سياسة الخصوصية لدى مارس

إننا نهتم بخصوصيتك ونرغب في إطلاعك بشكل مفصل على السياسات والممارسات التي نتبناها لحماية الخصوصية لكي تستطيع الشعور بالثقة حول كيفية التعامل مع معلومات التعريف الشخصية ("المعلومات الشخصية") التي تودعها لدينا وتفهم كيفية إدارتنا لمعلوماتك الشخصية لتقديم أفضل المنتجات والخدمات والخبرات الممكنة. قد تكون (الملقمات) التي تتيح عمل هذا الموقع وقواعد البيانات التي يتم تخزين المعلومات فيها موجودة خارج البلاد بالنسبة للمكان الذي قمت منه بالوصول إلى هذا الموقع أو في دولة لا توجد فيها نفس قوانين الخصوصية الموجودة بالدولة التي تقيم فيها. وبالتالي فقد يتم نقل المعلومات الشخصية المتاحة لنا إلى الخارج إلا أننا نقوم بتجميع ومعالجة واستخدام المعلومات الشخصية فقط بما يتماشى مع هذه السياسة. يومكن كذلك نقل الاستسفارات المتعلقة بالتوظيف إلى أي عضو في مجموعة شركات مارس في كافة أنحاء العالم. إنك بزيارتك لهذا الموقع وتقديم المعلومات توافق على عملية تجميع معلوماتك الشخصية ومعالجتها و/أو تخزينها.

وفي حين أننا لا ننوي إجراء التغييرات على السياسات الخاصة بنا على نحو متكرر جدا فأنه من المناسب دوماً التحقق جيداً عند زيارتك للموقع لضمان القيام بقراءة بيان سياسة الخصوصية الأحدث وقبوله. ولن نجري أية تغييرات ذات أثر رجعي إلا إذا كان القانون يوجب القيام بذلك.

قد تتضمن محتويات المواقع لدينا مجموعة من مجالات الاهتمام من ضمنها الترفيه والألعاب والوصفات والاستطلاعات والمسابقات والمنافسات والمباريات وقد تتضمن كذلك الدعاية وفرص التسوق عبر الإنترنت. وقد نقدم كذلك معلومات حول شركاتنا ومنتجاتنا وقد نعرض كذلك فرصاً للتقدم للحصول على الوظائف أو إنشاء ملف معلومات الوظيفة والحصول على معلومات حول الوظائف الشاغرة. نتمنى أن تمتع بزيارتك لموقعنا ومعاودة زيارة الموقع مرات أخرى!

الرجاء استغراق الوقت اللازم لمراجعة سياستنا بالتفصيل. لمساعدتك نقدم إليك هذا الملخص القصير.

1.     إننا نستخدم معلوماتك الشخصية لتلبية متطلباتك وتقديم الخدمة الأفضل لك. نحن لا نشارك التفاصيل الشخصية الخاصة بك مع أي أطراف ثالثة خارجية بدون موافقتك.

2.     لن نرسل إليك إلا المواد التي قمت بتحديد رغبتك في تلقيها وفقاً لتفضيلاتك وسنحترم طلبات الانسحاب الاختياري الخاصة بك.

3.     إننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب لمساعدتنا في التعرف على المزايا التي تنطبق على الزائرين وتوفير أفضل الإمكانيات وتقديم محتوى مخصص وإدارة عمليات التسجيل أو الوصول إلى مزايا محددة.

4.     إننا نتخذ إجراءات دقيقة لحماية معلوماتك الشخصية وتقديم الاهتمام الخاص بحماية بيانات بطاقة الائتمان التي تقدمها عند التسوق عبر الإنترنت في الحالات التي يكون خلالها التسوق عبر الإنترنت معروضاً على الموقع.

5.     إننا نحتفظ بحق استخدام المعلومات الشخصية أو الكشف عنها في بعض الظروف مثل تلك التي تتطلب تلبية إحدى المتطلبات القانونية أو حماية الملكية الخاصة بك أو بشكل آخر كما هو مسموح أو لازم بموجب القانون.

متى نجمع المعلومات الشخصية؟

نحن نجمع المعلومات الشخصية مثل الأسماء أو العناوين أو عناوين البريد الإلكتروني أو الهوايات أو الأنشطة أو المعلومات الديموغرافية (العمر والجنس وما شابه ذلك) وتفضيلات التوظيف والوظائف أو الذوق أو المعلومات المفضلة الأخرى وما شابه ذلك عندما يتم الإرسال من قبل الزائر طواعية. قد يرغب الزائرون في اختيار إرسال المعلومات الشخصية عبر الإنترنت من أجل الدخول إلى المباريات أو الحصول على معلومات أو إرسال تعليق أو للتسجيل في برنامج الوفاء أو إحدى غرف المحادثات أو تقديم طلب شراء. وقد نحصل على قوائم جهات الاتصال والمعلومات الديموغرافية والمعلومات الأخرى من مصادر أخرى. ومن باب التيسير على عملائنا وللحصول على خدمات أفضل سنقوم بدمج البيانات. وبإمكانك تحديث أو تصحيح معلومات الاتصال أو تغيير تفضيلاتك حول تلقي العروض والمعلومات الخاصة بنا في أي وقت.

إن مواقع الويب الخاصة بنا مصممة وموجهة  إلى الراشدين بشكل رئيسي وإلى المراهقين عندما تكون الأصناف ذات صلة بهم. قد نطلب من الزائرين لموقعنا إدخال تاريخ الميلاد لحظر دخول الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن العمر المسموح به للسماح بالوصول إلى مواقع أو مواضع أو مزايا معينة. في حالة معرفتنا بأننا نتعامل مع أحد الأطفال (كما هو محدد بموجب القانون المحلي) فقد نطلب عنوان البريد الإلكتروني للوالد وبذل كافة الجهود للاتصال به لتحديد ما إذا كان لدى الطفل إذنٌ لتوفير هذه المعلومات لنا. للحصول على مزيد من المعلومات الرجاء مراجعة الملاحظة الخاصة بأولياء الأمور.

ماذا نفعل بمعلوماتك الشخصية؟

يمكنك الاختيار بين إرسال المعلومات الشخصية أو عدم إرسالها.  في بعض الحالات قد تكون المعلومات الشخصية لازمة لتمكين مشاركتك في مزايا معينة. إننا نعمل على جمع معلومات التعريف الشخصية بما يتيح لك الدخول في المسابقات وإعلامك بالنتائج ولإرسال رسائل بريد إلكتروني بها التحديثات والأخبار وللرد على الأسئلة أو التعليقات الخاصة بك وللتسجيل في مزايا معينة ولإرسال التحديثات عند توفر وظائف شاغرة تتلاءم مع ملفك الوظيفي (في حالة إرسالك للسيرة الذاتية الخاصة بك) ولتوفير محتوى مخصص و/أو معلومات و/أو لإرسال النشرات والجوائز والعينات والعروض والمعلومات الأخرى الخاصة بالمنتجات أو بشركتنا. ونحن نطلب من الزائرين تقديم عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم بما يتيح لنا معرفة إذا كانوا في حاجة إلى مزيد من المعلومات أو التحديثات منا أو من موقعنا. ولن يتم إرسال بريد المتابعة الإلكتروني أو أية اتصالات أخرى إلا على عناوين الأشخاص الذين يطلبون ذلك فقط. وقد نسألك كذلك إذا كنت ترغب في تلقي معلومات حول المنتجات الأخرى المتوفرة من أعضاء مجموعة الشركات الخاصة بنا.  والأشخاص الذين يعبرون عن رغبتهم صراحة في تلقي مثل هذه المعلومات عبر الإنترنت هم فقط الذين سترسل إليهم المعلومات.  وفي حالة عدم تأكدنا من التفضيلات الخاصة بك فقد نطلب منك معرفتها. إننا نقدم للزائرين كذلك خيار "الانسحاب الاختياري" في أي وقت عند رغبتهم بالتوقف عن استلام رسائل البريد الإلكتروني هذه أو غيرها من المعلومات الأخرى الخاصة بنا.

في بعض الأحيان قد توفر الأصناف التجارية الخاصة بنا العروض والكوبونات والمعلومات ومن ضمنها النشرات المصورة إلى بريدك الإلكتروني. على سبيل المثال عند تقديم العملاء لأحد الطلبات عبر الإنترنت في مخازن النشرات المصورة لدينا أو يقوم بتسجيل الدخول إلى إحدى نشراتنا المصورة عبر الإنترنت فقد نقوم بإضافتهم إلى القائمة لتلقي هذه النشرة المصورة. ويمكننا أيضاً استخدام القوائم التي نستلمها من الأطراف الأخرى أو المصادر العامة لإرسال هذه المعلومات إليك. وكما هو معتاد في مجال النشرات المصورة فقد يتم تبادل الأسماء والعناوين  الخاصة بعملاء النشرات المصورة (لكن دون عناوين البريد الإلكتروني التي تفتقد الموافقة) مع شركات النشرة المصورة الأخرى الذين قد يقومون كذلك بالاتصال بك عن طريق البريد. وبإمكانك (الانسحاب الاختياري) من تلقي الاتصالات دون اتصال من قبل الأصناف التجارية الخاصة بنا في أي وقت.

وكما هو مألوف في العديد من الأعمال التجارية فقد نقوم بشراء واستخدام قوائم البريد الإلكترونية الاختيارية للاتصال بالعملاء المحتملين. سنحترم طلبات الانسحاب الاختياري وسنطلب من أولئك الأشخاص الذين يوفرون القوائم تقديم ضمانات لجهة عدم توفير معلومات الاتصال بواسطة البريد الإلكتروني إلا إلى العملاء الذين يعبرون عن رغبتهم في تلقي العروض والمعلومات عبر البريد الإلكتروني.

لا تستخدم هذه المعلومات الشخصية إلا من جانب شركتنا والموظفين والشركات التابعة لنا أو وكلائنا أو شركائنا التجاريين الذين يساعدون في إنشاء هذا الموقع ومحتوياته والمنتجات والخدمات بهذا الموقع وجعلها متاحة لك لتلبية طلباتك (مثل تلبية طلبات التسوق عبر الإنترنت أو تقديم المسابقات أو الترويج) لتقديم خدمات أفضل إليك طبقاً لهذه السياسة. والأشخاص الذين يتعاملون مع المعلومات الشخصية مدربين على اتخاذ الإجراءات الملائمة. وينبغي على وكلائنا وموفري الخدمة لدينا الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية وعدم استخدامها لأي غرض بخلاف تنفيذ الخدمات المحددة لنا. قد تتم مشاركة البيانات أو دمجها بين الشركات الفرعية الحالية أو المستقبلية أو فروع الشركات أو الكيانات الأخرى ذات الصلة بشركتنا لتعزيز الكفاءة وتقليل ازدواجية الاتصالات معك إلى الحد الأدنى. وعلاوة على ذلك قد نطلب منك فيما إذا كان يمكننا مشاركة المعلومات مع أي أطراف ثالثة أخرى موثوق بها من حين لآخر. وسنخبرك عند تجميع المعلومات فيما إذا كان هناك احتمال لمشاركة المعلومات مع أحد الأطراف الأخرى وسنحدد أنواع الأعمال في مجالات التجميع ونقدم وصفاً للمعلومات التي سنقوم بمشاركتها (مثل عنوان بريدك أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك) علماً بأننا لن نشارك معلوماتك مع الغير إلا في حال موافقتك. ولن نقوم بمشاركة البيانات الشخصية إلا مع أولئك الأشخاص الموافقين على اتباع سياسات حريصة.

كيف نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" وإشارات الويب؟

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

"ملفات تعريف الارتباط" هي عبارة عن ملفات بيانات يقوم موقع الويب بإرسالها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء مشاهدة الموقع. وتتضمن ملفات البيانات هذه معلومات تتيح للموقع تذكر المعلومات الهامة التي تجعل من استخدامك للموقع أكثر فعالية وإفادة لك. وتستخدم مواقعنا ملفات تعريف الارتباط هذه لمجموعة أغراض متعددة. كما نستخدم تقنية ملفات تعريف الارتباط وعناوين IP للحصول على معلومات غير شخصية من الزائرين المتصلين بالإنترنت وكذلك لتزويد الزائرين المسجلين بأفضل الخبرات الشخصية الممكنة التي يصادفونها عبر الإنترنت.

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

يستخدم زائرو مواقعنا مستعرضات ويب مختلفة وأجهزة كمبيوتر متنوعة. ولجعل زياراتك سهلة بقدر الإمكان بواسطة هذه التقنية التي تستخدمها فإننا نقوم تلقائيا بتعقب نوع المستعرض (كمستعرض Internet Explorer أو Netscape مثلاً) ونظام التشغيل (مثل نظام Windows وMacintosh) المستخدم من قبل الزائر واسم مجال (الدومين Domain) موفر خدمة الإنترنت. ونتعقب كذلك العدد الكلي لزوار موقعنا بشكل إجمالي بما يتيح تحديث وتطوير موقعنا، ولا يتم استخراج معلومات التعريف الشخصية في هذه العملية. وتتيح لنا هذه البيانات معرفة ما إذا كان هنالك عدد أكبر من الزائرين يفضلون مزايا أو مجالات معينة على غيرها مما يساعدنا على تحديث الموقع وجذب اهتمام غالبية الزائرين. ونحن نستخدم كذلك ملفات تعريف الارتباط لمنع الأطفال من الدخول إلى أماكن أو مزايا معينة مخصصة لاستخدام البالغين أو المراهقين فقط..

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإضفاء طابع شخصي على تجربتك للموقع؟

تساعدنا تقنية ملفات تعريف الارتباط على تقديم محتوى مصمم خصيصاً ليلائم اهتمامات الزوار والسماح بطلب منتجاتنا والدخول والمشاركة في المسابقات والمنافسات وعرض الوظائف الأخرى على مواقعنا وجعلها أكثر سهولة بالنسبة للزائرين. والمواقع التي توفر التسوق عبر الإنترنت تستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر عناصر سلة التسوق الخاصة بك ومعالجتها., قد نقوم إن أمكن بربط المعلومات الشخصية بملف تعريف الارتباط في مثل هذه الحالات.

ماذا يحدث في حالة عدم وجود ملفات تعريف الارتباط؟

إذا كنت لا ترغب بوجود ملفات تعريف الارتباط فيمكنك ضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحذيرك في كل مرة يتم خلالها إرسال ملف تعريف الارتباط أو إيقاف تشغيل جميع ملفات تعريف الارتباط عبر المستعرض (كمستعرض Internet Explorer أو Netscape Navigator). (الرجاء التحقق من قائمة HELP (تعليمات) بالمستعرض لمعرفة الطريقة الصحيحة لتغيير ملفات تعريف الارتباط أو تحديثها.).

ما هي إشارات الويب وكيف نستخدمها؟

قد تتضمن بعض صفحات الويب وتحديثات البريد الإلكتروني صوراً إلكترونية يطلق عليها اسم "إشارات الويب" وفي بعض الأحيان تعرف باسم "ملفات pixel GIF" أو علامات GIF الواضحة أو بطاقات البكسل. وفي مواقع الويب تتيح هذه الإشارات لنا حساب عدد الزائرين الذين شاهدوا صفحات موقعنا. وفي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية/ النشرات الإخبارية تتيح لنا هذه الإشارات تحديد عدد المشتركين الذين تفضلوا بقراءة هذه الرسائل. وتتيح لنا إشارات الويب تطوير معلومات إحصائيةِ حول الأنشطة والمزايا التي تشغل الاهتمام الأكبر لدى عملائنا بغرض توفير محتوى للموقع أكثر ملائمة لاحتياجاتك الشخصية. ولا تستخدم تلك الإشارات من أجل الوصول إلى معلومات التعريف الشخصية بدون موافقتك.

ماذا عن غرف المحادثات أو لوحات الرسائل أو غيرها من المنتديات التفاعلية؟

قد نقدم إليك غرف المحادثات أو لوحات الرسائل أو النشرات أو المجالات التفاعلية حيث يمكن للزائرين وضع التعليقات أو المعلومات الخاصة ليتمتع الزوار بها. وفي حالة وجود إحدى غرف المحادثات أو لوحات الرسائل أو فرص للتواصل الاجتماعي أو غيرها من مجالات التفاعل الأخرى حيث يمكن نشر المعلومات الشخصية على هذا الموقع فتأكد من مراجعة القواعد المنشورة قبل الدخول حيث سيتم تقييد استخدامك بموجبها بالإضافة إلى البنود والشروط العامة الخاصة بنا. قد تحدد قواعد المشاركة في المزايا التفاعلية السن والقيود الأخرى لهذه المشاركة. وكما تعلم فأن كل شيء تنشره على الإنترنت يمكن للعالم مشاهدته. ونحن لا نقدم أي إقرارات ولا تقع علينا أية التزامات فيما يتعلق بالمعلومات التي تنشرها طواعية.

هل معلومات بطاقة الائتمان/المعاملة المالية آمنة؟

نحن نهتم بسلامة وأمن معاملاتك المالية. وإذا كان التسوق عبر الإنترنت مسموحا في الموقع فسنستخدم بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL) للاتصال بمستعرض الويب الخاص بك عند طلب الشراء منا عبر الإنترنت وبذلك يتم تزويدنا ببطاقة الائتمان أو المعلومات المماثلة. إن SSL هو بروتوكول الأمان المعياري في هذا المجال والذي يجعل من الصعوبة بمكان على أي شخص اعتراض معلومات بطاقات الائتمان/المعاملات المالية/الطلبات التي ترد إلينا عند تقديمك الطلب عبر الإنترنت. وبخلاف ذلك فإن إرسال المعلومات الصادرة منا أو الواردة إلينا ليس مشفرا وغير آمن. إننا نتخذ إجراءات وقائية لحماية بيانات بطاقة الائتمان في أنظمتنا الداخلية.

ما الإجراءات التي نتخذها لحماية معلوماتك الشخصية؟

لقد وضعنا وسائل حماية للتحقق من أن إجراءاتنا الداخلية تتوافق مع معايير الأمان العالية في سياستنا. ونحن بذل قصارى جهدنا أيضًا للتأكد من أن الجهات الخارجية التي تعمل معنا كوكلاء لنا لجعل هذا الموقع ومحتوياته متاحًا لك لتلبية طلباتك ومطالبك يوافقون على حماية المعلومات الشخصية التي يجب أن يطلعوا عليها لخدمة موقعنا وزوارنا ويحترمون تفضيلاتك بشأن جهات الاتصال التي تقوم بتلقيها.

ماذا عن ارتباطات مواقع الويب الأخرى؟

قد نعرض ارتباطات لمواقع أخرى خارج مجموعة شركات مارس. ومع ذلك، فنحن نحاول أن لا نعرض سوى ارتباطات لمواقع الويب التي تشاركنا قيمنا. يجب عليك دائمًا التحقق من سياسة الخصوصية لكافة مواقع الويب المرتبطة لفهم إجراءات جمع المعلومات الشخصية بما في ذلك كيفية استخدام "ملفات تعريف الارتباط". نحن غير مسؤولين عن المحتوى أو سياسات تجميع المعلومات لهذه المواقع التابعة لشركات أخرى. إذا قمت بزيارة موقع آخر يجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية فيها وغير ذلك من السياسات.

ما الذي تحتاج لمعرفته أيضًا؟

إننا نحتفظ بحق استخدام أو الكشف عن أية معلومات شخصية حسب الحاجة لتلبية متطلبات أية قوانين أو لوائح أو متطلبات قانونية وإجراء تحقيقات في شكاوى العملاء أو الانتهاكات المحتملة للقانون لحماية موثوقية الموقع أو تلبية بطلباتك أو التعاون في أية تحقيقات قانونية.

ما الذي يجب عليك فعله إذا كان لديك أسئلة أو ترغب في الاطلاع على المعلومات أو تحديثها أو حذفها أو إذا كنت ترغب في عدم تلقي اتصالات مستقبلاً؟

إذا كنت ترغب في الدخول إلى أو تحديث أو تغيير أو حذف معلومات موجودة لدينا في قواعد بيانات التسويق الخاصة بنا (مع الخضوع لأية استثناءات قانونية) أو كنت ترغب في عدم استلام أية اتصالات مستقبلية منا أو كان لديك سؤال بشأن سياسة الخصوصية، الرجاء النقر هنا.

Date: 31st July 2009