QUALITÄT

Der Konsument ist König. Qualität und ein vernünftiges Preis-/Leistungsverhältnis sind unsere Zielsetzung.

Wir haben uns in allem, was wir tun, der höchstmöglichen Qualität verschrieben. Qualität ist der kompromisslose Standard für unsere Handlungen, und sie entsteht durch unser Engagement und den Stolz, der Mars-Gemeinschaft anzugehören. Qualitätsarbeit als Ergebnis unserer persönlichen Bemühungen ist der wichtigste Bestandteil von Qualitätsmarken und die Grundlage unseres Rufs als Unternehmen mit hohen Standards.

VERANTWORTUNG

Als Einzelne verlangen wir die volle Eigenverantwortung; als Mitarbeiter unterstützen wir die Verantwortung der anderen.

Wir unterscheiden uns bewusst von Konzernen, bei denen viele Hierarchieebenen die persönliche Verantwortung ausdünnen. Alle unsere Mitarbeiter sind angehalten, direkt Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen, Initiative und Urteilsvermögen zu zeigen und notwendige Entscheidungen zu treffen. Indem wir ethisch und fachlich qualifizierte Mitarbeiter beschäftigen, können wir von ihnen erwarten, dass sie für ihre Arbeit selbst die Verantwortung übernehmen.

GEGENSEITIGKEIT

Ein gegenseitiger Nutzen ist ein gemeinsamer Nutzen; ein gemeinsamer Nutzen ist von Dauer.

Wir glauben daran, dass der Maßstab, an dem unsere Geschäftsbeziehungen gemessen werden sollten, der Grad ist, zu dem gegenseitiger Nutzen geschaffen wird. Dieser Nutzen kann verschiedene Formen annehmen und muss nicht immer ein finanzieller sein. Zwar müssen wir stets versuchen, die Bedingungen für unsere Tätigkeit so wettbewerbsfähig wie möglich zu gestalten, doch dürfen Handlungen von Mars niemals zulasten anderer gehen, mit denen wir zusammenarbeiten.

EFFIZIENZ

Wir nützen unsere Ressourcen bestmöglich, verschwenden nichts und konzentrieren uns auf unsere Stärken.

Wie schaffen wir es, unsere Prinzipien aufrechtzuerhalten, obwohl wir ein überlegenes Preis-/Leistungsverhältnis bieten und unseren Erfolg mit anderen teilen? Unsere Stärke liegt in der Effizienz: der Fähigkeit, unsere Ressourcen – physische, finanzielle und menschliche – produktiv einzusetzen. Auf diese Weise können wir unsere Produkte und Dienstleistungen in höchster Qualität, zu niedrigstmöglichen Kosten und mit geringstem Ressourcenverbrauch erzeugen; ebenso bemühen wir uns, Entscheidungsprozesse so effizient wie möglich zu gestalten.

FREIHEIT

Wir brauchen Freiheit, um unsere Zukunft selbst gestalten zu können; wir brauchen Gewinne, um unsere Freiheit zu bewahren.

Mars ist eines der weltweit größten Unternehmen in Familieneigentum. Diese Form wurde bewusst beibehalten. Viele andere Unternehmen haben ebenso begonnen wie Mars. Als sie jedoch größer wurden und neue Kapitalquellen benötigten, haben sie Aktien verkauft oder sind hohe Schuldenbelastungen eingegangen, um ihr Geschäft am Laufen zu halten. Um ihr Wachstum zu verstärken, haben sie einen Teil ihrer Freiheit aufgegeben. Wir sind überzeugt, dass Wachstum und Wohlstand auch auf andere Weise erreicht werden können.