WAARSCHUWING: uit voorzorg gaat Mars Chocolade over tot de terugroeping van de Snickers® en Mars® repen, de mini Milky Way® repen, de Celebrations® en Mixed Minis met specifieke houdbaarheidsdata.

allignimage.jpg

Mars Belgium heeft besloten uit voorzorg over te gaan tot de terugroeping uit de Belgische en Luxemburgse markt van de Snickers® en Mars® repen, de mini Milky Way® repen, de Celebrations® en Mixed Minis met specifieke houdbaarheidsdata. Ingevolge een productie-incident in de chocoladefabriek in Nederland bestaat er een kans dat er stukjes plastic in de repen terecht gekomen zijn. In uitzonderlijke gevallen zou dit bij consumptie verstikkingsgevaar kunnen meebrengen. Daarom roept Mars Belgium uit voorzorg de consumenten op om de vermelde repen niet meer te consumeren.

De consumenten met vragen kunnen bellen naar de gratis lijn 0800 98 016 of via e-mail contact opnemen met quality.be@effem.com.

Het betreft de Snickers® en Mars® repen, de mini Milky Way® repen, de Celebrations® et de Mixed Minis met volgende houdbaarheidsdata:

  • MARS®: alle producten met houdbaarheidsdatum van 04/09/2016 tot en met 09/10/2016 en met houdbaarheidsdatum 16/10/2016;
  • SNICKERS®: alle producten met houdbaarheidsdatum van 03/07/2016 tot en met 14/08/2016 en met houdbaarheidsdatum 21/08/2016;
  • MILKY WAY® mini: tous les produits ayant une date de péremption entre le 04/09/2016 au 09/10/2016 et également la date de péremption du 15/01/2017;
  • CELEBRATIONS®: alle producten met houdbaarheidsdatum van 19/06/2016 tot en met 04/09/2016;
  • MIXED MINIS : alle producten met houdbaarheidsdatum van 10/07/2016 tot en met 15/02/2017.
  • Dit betreft een geïsoleerd incident, geen enkel ander product uit het chocoladegamma is betrokken.

    Terugroeping en verwittiging consumenten

    Mars Belgium heeft bij de melding van het productie-incident meteen actie ondernomen om de mogelijks betrokken repen uit de verkoopspunten te verwijderen en de consumenten te verwittigen via een persmededeling. Er werd tot nog toe geen enkele consumentenklacht ontvangen in België noch Luxemburg.

    Mars Belgium heeft beide nationale Voedselagentschappen op de hoogte gebracht.

    Mars Belgium betreurt deze situatie ten zeerste en verontschuldigt zich bij de consumenten voor het ongemak. Mars stelt de veiligheid van zijn consumenten en kwaliteit boven alles.

    Nota voor de consumenten:

  • Consumenten die vragen hebben kunnen contact opnemen met de gratis lijn 0800 98 016 (elke dag van 9:00u tot 19:00 u) of een e-mail sturen naar quality.be@effem.com.
  • Consumenten worden gevraagd om de betreffende chocoladerepen niet te consumeren.
  • Consumenten die een vergoeding wensen voor het product, hebben de volgende mogelijkheden :
  • • per post : enkel de verpakking sturen naar Mars Belgium, Postbus 101, B-1930 Zaventem.

    • per e-mail : een foto van de verpakking (met de houdbaarheidsdatum en het productielot die op de achterkant van de verpakking staan) per e-mail sturen naar quality.be@effem.com, samen met hun naam, adres en telefoonnummer.

    • Mars Belgium zal deze consumenten een waardebon toesturen ter waarde van de aangekochte producten.