玛氏五大原则 | 玛氏公司
质量

质量

顾客至上是我们的信念;保持高质量是我们的工作;令产品物有所值是我们的目标。

玛氏在极度的萧条中开始繁荣,能从容面对强大的竞争对手,并成长到当前的规模,这些均归功于每年售出的数百亿产品。消费者微小的购买行为,成就了我们在全球的成长。这是怎样发生的?我们如何继续保持这种成功?

顾客至上是我们的信念

我们必须谨记,只有获得每一位消费者的信任,吸引其购买我们的产品,我们才能对成千上万的消费者的选择产生影响。每一位消费者都应得到足够的重视。我们如果忘记这一点,就有可能满足于过去,而忽略了未来。

我们的成功完全有赖于消费者,在未来,我们必须继续关注他们的需求。这样一来,只要确保我们的产品不仅能在当下给他们带来喜悦和快乐,且能适应未来文化和生活方式的改变,我们就能和消费者建立长期持续的良好关系。

保持高质量是我们的工作

我们力求高质量地完成所有工作。对质量的追求是我们在工作中决不妥协的标准,这来源于我们作为一名玛氏人的热情和自豪,也逐渐成为了玛氏精神的一部分。高质量的工作,源自我们每个人的努力,是构建优质品牌的第一要素,也能为企业赢得“注重品质”的良好声誉。

具备独特优势的优质品牌

通过与消费者保持密切联系,我们了解到总会有某种因素促使他们反复购买我们的产品。优质的产品和服务,对高标准的坚定贯彻,以及在制造和运输过程中对环保理念的践行,这些一直是我们成功的基石。其他企业也会强调质量的重要性,但极少有企业能像我们一样全情投入,在持续不断的创新中提升质量标准。除产品设计以外,我们还努力让玛氏品牌能够以独一无二的方式融入外观和情感优势,从而让旗下产品能够从市场中脱颖而出,获得消费者青睐。

令产品物有所值

除了秉持对质量的信念,我们还必须让旗下产品物有所值。为此我们必须通过一系列巧妙措施,让产品的卓越品质和亲民价格能够保持平衡。为了满足不断变化的口味和需求,我们也在开发越来越多的创新产品和服务,“让产品物有所值”这项任务变得日益复杂起来。但是,通过将最佳品质与最高价值相结合,我们仍能为消费者提供其所需的优质产品。