Privacybeleid Mars

Wij vinden uw privacy belangrijk. We willen u uitgebreid vertellen over het beleid dat we hebben gemaakt om uw privacy te beschermen en over de uitvoering daarvan, zodat u vertrouwen kunt hebben in de manier waarop wij omgaan met de persoonlijk identificeerbare gegevens (‘persoonsgegevens’) die u ons toevertrouwt en zodat u begrijpt hoe we omgaan met die persoonsgegevens om u de beste producten, diensten en ervaringen te kunnen bieden. De server of servers die deze site beschikbaar stelt of stellen en de databases waarin informatie is opgeslagen, bevinden zich mogelijk in een ander land dan van waaruit u deze site gebruikt, in een land dat niet dezelfde privacywetgeving heeft als het land waarin u woont. De persoonlijke informatie die wij van u krijgen, kan daarom naar het buitenland worden verzonden, maar wij verzamelen, verwerken en gebruiken persoonsgegevens alleen in overeenstemming met dit Privacybeleid. Vragen met betrekking tot werkgelegenheid kunnen ook worden doorgegeven aan andere leden van de wereldwijde Mars-bedrijvenfamilie. Als u deze site bezoekt en er informatie op achterlaat, gaat u akkoord met dergelijke verzameling, verwerking, overdracht en/of opslag van uw persoonsgegevens.

Hoewel we niet van plan zijn ons Privacybeleid vaak te wijzigen, is het bij een bezoek aan onze site altijd verstandig het extra te controleren, zodat u zeker weet dat u ons meest actuele beleid hebt gelezen en aanvaardt. We zullen geen wijzigingen aanbrengen met terugwerkende kracht, tenzij dat juridisch van ons wordt verwacht.

De inhoud van onze sites kan onder andere entertainment, games, recepten, enquêtes, sweepstakes en prijsvragen bevatten, maar ook reclame en de mogelijkheid online te winkelen. Ook kunnen we informatie over ons bedrijf en onze producten geven en kan op de site de mogelijkheid worden geboden te solliciteren, een sollicitatieprofiel aan te maken of informatie in te winnen over vacatures. We hopen van harte dat u onze site kunt waarderen en dat u vaak terug zult komen!

Neemt u even de tijd ons beleid te lezen. Om u hierbij te helpen, bieden we deze korte samenvatting.

1. We gebruiken uw persoonlijke informatie om aan uw verzoeken te voldoen en u betere service te verlenen. Zonder uw toestemming delen we uw persoonsgegevens niet met derden.
2. We sturen u alleen het materiaal waarvan u hebt aangegeven dat u het wilt ontvangen volgens uw voorkeuren en we respecteren uw afmelding.
3. We gebruiken cookies en webbugs om de bezoekers beter te kunnen begrijpen, betere functionaliteit te kunnen bieden, de inhoud beter op u af te kunnen stemmen en registraties of toegang tot bepaalde functies te kunnen beheren.
4. We hanteren zorgvuldige procedures om uw persoonsgegevens te beschermen en letten extra op de beveiliging van uw creditcardgegevens wanneer u online winkelt, indien online winkelen op de site wordt aangeboden.
5. We behouden ons het recht voor uw persoonlijke informatie onder bepaalde omstandigheden te gebruiken of door te geven, om bijvoorbeeld te voldoen aan een juridisch verzoek of om ons eigendom te beschermen, of om andere redenen die volgens de wet zijn toegestaan of vereist.

Wanneer verzamelen we persoonlijke informatie?

We verzamelen persoonlijke informatie, zoals namen, adressen, e-mailadressen, hobby- of activiteitengegevens, demografische gegevens (leeftijd, geslacht enz.), beroeps- en arbeidsvoorkeuren, smaak of andere voorkeursgegevens en dergelijke, wanneer deze vrijwillig door een bezoeker van de site wordt verstrekt. Bezoekers kunnen ervoor kiezen persoonlijke informatie online te verstrekken om mee te doen aan prijsvragen, om informatie te vragen, commentaar te leveren, om zich te registreren voor een loyaliteitsprogramma of chatroom of om een bestelling te plaatsen. We kunnen ook contactpersonen, demografische en overige informatie uit andere bronnen verkrijgen. Voor het gemak van onze klanten en om u beter van dienst te kunnen zijn, combineren we de gegevens. U kunt te allen tijde uw contactgegevens bijwerken of corrigeren of uw voorkeuren voor het ontvangen van aanbiedingen en informatie van ons wijzigen.

Onze websites zijn primair ontworpen voor en gericht op volwassenen en waar het merk dat toestaat, op jongeren.  Indien nodig vragen we bezoekers hun geboortedatum in te vullen, om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot bepaalde sites, gebieden of functies. Als we merken dat we met een kind (volgens de lokale wetgeving) van doen hebben, vragen we mogelijk om het e‑mailadres van een ouder en doen we ons best contact met deze ouder op te nemen om te bepalen of het kind toestemming heeft om informatie aan ons te verstrekken. Lees voor meer informatie onze Speciale kennisgeving voor ouders.

Wat doen we met uw persoonlijke informatie?

U bepaalt zelf of u persoonsgegevens wilt verstrekken. In sommige gevallen is persoonlijke informatie vereist om bepaalde functies te kunnen uitvoeren. We verzamelen persoonlijk identificeerbare informatie om u mee te laten doen aan prijsvragen en u van de resultaten op de hoogte te brengen, om u updates en nieuws te e‑mailen, om te antwoorden op uw vragen en opmerkingen, om u voor bepaalde functies te registreren, om u updates te sturen wanneer er een vacature komt die bij uw profiel past (wanneer u uw cv aan ons hebt verstrekt), om inhoud en informatie op u persoonlijk af te stemmen en/of om u brochures, waardebonnen, monsters, aanbiedingen en andere informatie over onze producten of ons bedrijf te sturen. We vragen bezoekers die hun e‑mailadres achterlaten ons te laten weten of zij prijs stellen op verdere informatie of updates van ons of onze site; alleen degenen die hier bevestigend op antwoorden ontvangen vervolg‑e‑mail of andere communicatie van ons. We vragen u mogelijk ook of u informatie wilt ontvangen over producten van andere leden van onze bedrijvenfamilie. Alleen degenen die expliciet vragen om dergelijke informatie, zullen die ontvangen. Als we niet zeker zijn van uw voorkeuren, kunnen we u daarom vragen.  We bieden bezoekers ook de mogelijkheid zich af te melden wanneer ze geen e‑mails of andere informatie meer van ons willen ontvangen.

Soms sturen onze merken u aanbiedingen, waardebonnen en informatie, waaronder catalogi, via de post. Als klanten bijvoorbeeld een online bestelling plaatsen in onze cataloguswinkels of zich aanmelden voor één van onze online catalogi, kunnen we ze aan de lijst met ontvangers van die catalogus toevoegen. We kunnen ook lijsten die we van derden of openbare bronnen hebben ontvangen, gebruiken om u deze informatie te sturen en, zoals gewoon is in de catalogusbusiness, namen en adressen (maar niet e‑mailadressen zonder toestemming) van onze catalogusklanten uitwisselen met andere catalogusbedrijven, die eventueel per post contact met u opnemen. U kunt zich te allen tijde afmelden voor de ontvangst van offline communicatie door onze merken.

Zoals in veel bedrijven gewoon is, kan het zijn dat we e‑maillijsten (met toestemming) aankopen en gebruiken om potentiële klanten te contacteren. Wij respecteren uw verzoek om afmelding en vragen degenen die de lijsten leveren de garantie dat de lijsten alleen e‑mailadressen bevatten van consumenten die aangegeven hebben aanbiedingen en informatie per e‑mail te willen ontvangen.

Persoonlijke informatie wordt alleen gebruikt door ons en onze werknemers, filialen, agenten of zakenpartners die geholpen hebben deze site, de inhoud daarvan en de producten en services op de site voor u beschikbaar te maken om te kunnen voldoen aan uw verzoeken (zoals het verwerken van online-winkelbestellingen of het bieden van sweepstakes of promoties) en om u beter van dienst te kunnen zijn, in navolging van dit beleid. Personen die met persoonlijke informatie omgaan, worden getraind in de juiste procedures.  Onze agenten en serviceproviders zijn verplicht uw persoonlijke informatie vertrouwelijk te behandelen en deze enkel en alleen te gebruiken om gespecificeerde diensten voor ons te verlenen.  Gegevens worden mogelijk gedeeld met of gecombineerd door huidige of toekomstige filialen, dochterondernemingen of andere gerelateerde afdelingen van ons bedrijf, om de efficiëntie te verbeteren en overbodig contact met u te minimaliseren.  Bovendien kunnen we u soms vragen of we informatie mogen delen met andere, vertrouwde derde partijen. We laten u ten tijde van de informatieverzameling weten of wordt verwacht dat de gegevens met derden zullen worden gedeeld. Tevens zullen we de betrokken typen bedrijven identificeren, de te delen informatie beschrijven (zoals bijvoorbeeld uw post- of e‑mailadres) en zullen we alleen gegevens delen als u daarmee akkoord gaat. We delen persoonsgegevens alleen met degenen die voorzichtig beleid voeren.

Hoe gebruiken we ‘cookies’ en ‘webbugs’?

Wat zijn cookies?

Cookies zijn gegevensbestanden die een website naar uw computer stuurt terwijl u de site leest. Deze gegevensbestanden bevatten informatie waarmee onze site belangrijke gegevens kan onthouden, zodat we ervoor kunnen zorgen dat de site efficiënter en nuttiger voor u wordt. Onze sites gebruiken cookies om verschillende redenen. We gebruiken cookie-technologie en IP-adressen om niet-persoonlijke informatie van online gebruikers te verkrijgen en ook om geregistreerde bezoekers een zo persoonlijk mogelijke online ervaring te bieden.

Hoe gebruiken we cookies?

Bezoekers van onze sites gebruiken verschillende browsers en computers. Om uw bezoek zo makkelijk mogelijk te maken met de door u gebruikte technologie, houden we automatisch bij welk type browser (b.v. Internet Explorer, Netscape) en besturingssysteem (b.v. Windows, Macintosh) u gebruikt, en de domeinnaam van uw internetserviceprovider. We houden ook het totaal aantal bezoekers van onze site bij in verzamelde vorm, zodat we onze site kunnen updaten en verbeteren; persoonlijk identificeerbare informatie wordt hierbij niet getraceerd. Met behulp van deze gegevens kunnen we bepalen aan welke functies de meeste gebruikers de voorkeur geven, zodat we onze site interessant kunnen houden voor het merendeel van onze bezoekers. We gebruiken cookies ook om te voorkomen dat kinderen toegang krijgen tot functies die alleen bedoeld zijn voor volwassenen of jongeren.

Hoe gebruiken we cookies om de inhoud van onze sites beter op u af te stemmen?

Dankzij cookie-technologie kunnen we inhoud leveren die is aangepast aan de interesses van een bezoeker en kunnen we het bestellen van producten, het meedoen aan sweepstakes en prijsvragen en het aanbieden van andere functies op onze site makkelijker maken voor onze bezoekers. Sites die online shopping bieden, gebruiken cookies om de items in een winkelwagentje te kunnen onthouden en verwerken. In dergelijke gevallen en indien toegestaan, kunnen we persoonsgegevens aan een cookiebestand koppelen.

En als u geen cookies wenst?

Als u geen cookies wilt, kunt u uw computer zodanig instellen dat u telkens wanneer er een cookie wordt verzonden, wordt gewaarschuwd, of kunt u via de browser (b.v. Internet Explorer of Netscape Navigator) alle cookies uitschakelen. (Gebruik het menu Help in uw browser om te lezen hoe u de verwerking van cookies kunt wijzigen.)

Wat zijn webbugs en hoe gebruiken we die?

Sommige van onze webpagina’s en e‑mailupdates kunnen elektronische plaatjes, webbugs genoemd, bevatten, ook wel bekend als web beacons, one pixel GIF’s of pixel tags. Met behulp hiervan kunnen we op onze websites bijhouden hoeveel bezoekers onze pagina’s hebben bezocht. Ook kunnen we hiermee tellen hoeveel abonnees onze promotionele e‑mailberichten of nieuwsbrieven hebben gelezen.  Webbugs leveren dus statistische informatie, waarmee we kunnen bepalen welke activiteiten en functies onze consumenten het meest interesseren, zodat we meer gerichte inhoud kunnen bieden. Webbugs worden niet gebruikt om zonder uw toestemming persoonlijke identificeerbare informatie te verkrijgen.

Hoe zit het met chatrooms, message boards of andere interactieve forums?

We kunnen chatrooms, message boards of interactieve ruimte bieden waar bezoekers opmerkingen of informatie voor andere bezoekers kunnen achterlaten. Als er een chatroom, bulletin of message board, mogelijkheden tot sociaal netwerken of andere interactieve ruimte op een site is waar persoonsgegevens kunnen worden achtergelaten, controleer dan de regels voordat u meedoet, omdat u naast aan onze algemene voorwaarden ook aan deze regels zult worden gehouden. In deze regels voor deelname aan interactieve functies staan wellicht leeftijds- en andere beperkingen vermeld. Zoals u weet, is alles dat u online schrijft voor de hele wereld zichtbaar. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor de informatie die u vrijwillig verstrekt.

Is de creditcard/transactie-informatie veilig?

Wij vinden de veiligheid en beveiliging van uw transacties belangrijk. Als online shopping mogelijk is op de site, gebruiken we SSL (Secure Sockets Layer) om met uw browsersoftware te communiceren wanneer u online bij ons bestelt en ons daarvoor uw creditcardgegevens of dergelijke informatie doorgeeft. SSL is het standaardbeveiligingsprotocol dat het anderen bijzonder moeilijk maakt uw creditcard/transactie- en bestelinformatie die u ons stuurt wanneer u online winkelt, te onderscheppen. Verder is de uitwisseling van informatie met ons niet gecodeerd of beveiligd. Wij nemen altijd de nodige maatregelen om uw creditcardgegevens in onze interne systemen veilig te stellen.

Wat doen we om uw persoonlijke informatie te beveiligen?

We hebben veiligheidsmaatregelen getroffen om te zorgen dat onze interne procedures aan onze hoge beleidsstandaarden voldoen. We doen ook ons uiterste best ervoor te zorgen dat derden die met ons samenwerken om deze site en de inhoud daarvan voor u beschikbaar te maken en die uw bestellingen en verzoeken verwerken, vertrouwelijk omgaan met de persoonlijke informatie die ze nodig hebben om onze site en de bezoekers van dienst te kunnen zijn en dat zij uw voorkeuren met betrekking tot de informatie die u ontvangt, respecteren.

Hoe zit het met links naar andere websites?

We kunnen koppelingen bieden naar sites die geen lid zijn van de Mars-bedrijvenfamilie. We proberen echter alleen te verwijzen naar websites die onze normen en waarden delen. Om te weten te komen hoe websites waarnaar wordt verwezen, omgaan met uw persoonsgegevens, waaronder het gebruik van cookies, is het altijd raadzaam het privacybeleid van dergelijke sites te lezen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het informatieverzamelingsbeleid van sites die door andere bedrijven worden beheerd. Als u een andere site bezoekt, lees dan altijd de privacy- en andere beleidsverklaringen.

Wat moet u nog meer weten?

Wij behouden ons het recht voor persoonlijke informatie te gebruiken of door te geven om te voldoen aan de wet, regelgeving of juridische vereisten, om onderzoek te doen naar consumentklachten of mogelijke schending van de wet, om de integriteit van de site te beschermen, om aan uw verzoeken te voldoen of om mee te werken aan eventuele juridische onderzoeken.

Wat kunt u doen als u vragen hebt, toegang wilt tot informatie of deze wilt bijwerken of verwijderen of als u geen communicatie van ons meer wilt ontvangen?

Als u de gegevens die wij in onze marketingdatabase van u hebben wilt inzien, bijwerken, wijzigen of verwijderen (afhankelijk van eventuele juridische uitzonderingen), als u geen verdere communicatie van ons meer wilt ontvangen of als u vragen hebt over ons privacybeleid, klikt u hier.

Date: July 2009