MARS' RETNINGSLINJER FOR PERSONVERN
Vi bryr oss om ditt personvern. Vi ønsker å fortelle deg i detalj om de retningslinjer og fremgangsmåter som vi har innført for å beskytte ditt personvern, slik at du kan være trygg på hvordan vi behandler de personlig identifiserbare opplysninger (”personopplysninger”) du overlater til oss og forstå hvordan vi håndterer dine personopplysninger for å kunne tilby deg best mulige produkter, tjenester og opplevelser. De servere som gjør dette nettstedet tilgjengelig og de databaser hvor informasjonen kan lagres, kan være stasjonert utenfor det landet som du går inn på nettstedet fra, men vi innhenter, behandler og bruker personopplysninger kun i henhold til disse retningslinjene. De personopplysninger du gjør tilgjengelig for oss kan derfor bli formidlet til utlandet.
Selv om vi ikke har til hensikt å endre våre retningslinjer særlig ofte, er det alltid en god idè å dobbeltsjekke når du besøker vært nettsted for å være sikker på at du har lest og er enig i våre seneste retningslinjer for personvern. Vi vil ikke gjøre endringer som har tilbakevirkende kraft, med mindre vi er rettslig forpliktet til å gjøre det.
Innholdet på våre nettsteder kan inneholde, blant andre ting av interesse, underholdning, spill, oppskrifter, undersøkelser, lotterier og konkurranser, og kan også inneholde reklame og muligheter for e-handel. Vi kan også tilby informasjon om vårt selskap og våre produkter, og kan også tilby jobbsøkingsmuligheter. Vi håper at du vil ha glede av vårt nettsted og at du vil komme tilbake ofte på besøk!
Vennligst ta tid til å se på enkelthetene i våre retningslinjer. For å hjelpe deg kan vi gi dette korte sammendrag:
1. Vi bruker personlig informasjon om deg for å oppfylle dine forespørsler og for å gi deg bedre service. Vi deler ikke opplysningene med utenforstående uten ditt samtykke.
2. Vi sender deg bare slikt stoff som du har angitt du ønsker å motta i henhold til dine preferanser, og vil respektere dine ønsker om å bli strøket fra adresselisten.
3. Vi bruker informasjonskapsler og nettvarslere for å forstå hvilke deler som er tiltalende for besøkende, for å gi bedre brukervennlighet og for å tilby personlig tilpasset innhold.
4. Vi tar i bruk omhyggelige tiltak for å beskytte dine personopplysninger, og bruker særlige trygge prosedyrer for å beskytte kredittkortopplysninger når du handler på nettet.
5. Vi forbeholder oss retten til å bruke eller gi videre dine personopplysninger i visse tilfelle, slik som når pålagt i henhold til lov eller for å beskytte vår eiendom.
Når innhenter vi personopplysninger?
Vi innhenter personopplysninger, så som navn, adresser, e-postadresser, opplysninger om hobby eller aktiviteter, demografiske opplysninger (alder, kjønn, osv.), opplysninger om smak eller preferanser og lignende når disse er avgitt frivillig av en besøkende. Besøkende kan velge å gi fra seg personopplysninger over nettet for å delta i konkurranser, innhente informasjon eller sende inne en kommentar, registrere seg i et lojalitetsprogram eller chatterom, eller for å sende inn en bestilling. Det er også mulig at vi får kontaktlister, statistisk og annen informasjon fra andre kilder. Av hensyn til våre kunder og for å betjene dere bedre, slår vi disse opplysningene sammen. Du kan når som helst oppdatere eller rette dine kontaktopplysninger, samt endre ditt ønske om å motta tilbud og informasjon fra oss.
Vi anstrenger oss spesielt mht. å råde barn til å få foreldrenes tillatelse før de gir fra seg opplysninger eller bestiller noe over nettet, og anmoder foreldre innstendig om å ha tilsyn med sine barns nettbruk. Vi kan be barn om å få opplysninger om deres alder, slik at vi kan tilby aldersrelevant innhold og oppfylle visse rettslige krav. Hvis vi blir kjent med at det er et yngre barn, kan vi be om e-postadressen til en forelder, og forsøke å kontakte dem for å avgjøre om barnet har tillatelse til å avgi opplysninger til oss. Selv om mange av våre nettsteder kun er beregnet for tenåringer og voksne, har vi fastsatt spesielle retningslinjer for yngre barn, som er nærmere beskrevet i ”Særskilt melding til foreldre”.
Hva bruker vi dine personopplysninger til?
Vi innhenter identifiserbare personopplysninger for å la deg få innpass som deltager i konkurranser og varsle deg om resultater, sende deg e-post med oppdateringer og nyheter, svare på dine spørsmål eller kommentarer, registrere deg for visse tjenester og/eller sende brosjyrer, kuponger, vareprøver, tilbud og annen informasjon om våre produkter eller vårt selskap. Vi ber besøkende som oppgir e-postadresser om å si fra om de ønsker ytterligere informasjon eller oppdateringer fra oss eller vårt nettsted; bare de som ber om det vil motta oppfølgning pr. e-post eller andre meddelelser fra oss. Vi kan spørre om du ønsker å motta informasjon om andre produkter som kan tilbys fra medlemmer i vår gruppe av selskaper. Bare de som uttrykkelig ber om å få slik informasjon på nettet vil få det. Dersom vi er i tvil om dine preferanser, vil vi spørre deg om dem. Vi tilbyr også besøkende mulighet til enhver tid å kunne si fra dersom de ikke ønsker å motta e-post eller annen informasjon fra oss lenger.
Våre produktlinjer kommer iblant til å gjøre tilbud, kuponger og informasjon, inklusive kataloger, tilgjengelige for deg pr. e-post. Kunder som har utført bestillinger over nettet i en av våre katalogbutikker eller har notert seg på nettet for mottak av en av våre kataloger, kan for eksempel føyes til vår liste for mottak av denne katalogen. Vi kan også anvende lister vi har mottatt fra tredjeparter eller offentlige kilder til utsendelse av slik informasjon, og kan utveksle navn og adresser (men ikke e-postadresser uten samtykke) på våre katalogkunder med andre katalogselskaper slik man rutinemessig gjør i katalogbransjen. Disse kan også kontakte dere pr. e-post. Du kan når som helst bestemme deg for ikke å motta offline-kommunikasjon fra våre produktlinjer.
Som vanlig i næringslivet kan vi kjøpe og bruke opt-in e-post adresselister for å kontakte mulige kunder. Vi vil respektere ønsker om å bli strøket fra slike lister og ber de som forsyner oss med slike lister om å forsikre oss om at e-post-kontaktopplysninger for kunder kun gis for forbrukere som har uttrykt ønske om å motta tilbud og informasjon pr e-post.
Personopplysninger brukes kun av oss og våre datterselskaper, agenter eller samarbeidspartnere som hjelper til med å lage dette nettstedet og gjøre innholdet, produktene og tjenestene tilgjengelige for deg, for å kunne svare på dine henvendelser (som å oppfylle e-handelbestillinger eller tilby en konkurranse eller kampanje) og gi deg bedre service i samsvar med disse retningslinjene. Opplysninger fra nåværende og fremtidige tilknyttede selskaper, datterselskaper eller andre selskaper som er assosiert med vårt selskap kan deles eller slås sammen for å fremme effektivitet og minimere dobbeltforsendelser til deg. I tillegg kan vi iblant komme til å spørre deg om vi kan dele opplysninger med andre betrodde tredjeparter. Vi vil varsle deg når opplysningene blir innhentet om slik deling med tredjepart er forventet, vi vil identifisere hvilke bransjer det er tale om på området der opplysningene innhentes, vi vil beskrive opplysningene vi vil dele (som postadressen eller e-postadressen din) og vi vil bare dele opplysninger hvis du samtykker i det. Vi vil kun dele personopplysninger med dem som har samtykket i å følge grundige retningslinjer.
Hvordan bruker vi informasjonskapsler ("cookies") og nettvarslere (”Web beacons”)?
Hva er informasjonskapsler?
Informasjonskapsler ("cookies") er datafiler som et nettsted sender til din datamaskin mens du er inne på nettstedet. Disse datafilene inneholder informasjon som gjør vårt nettsted i stand til å huske viktig informasjon som vil gjøre din bruk av nettstedet mer effektiv og nyttig for deg. Vår nettsteder bruker informasjonskapsler for mange formål. Vi bruker informasjonskapsel-teknologi og IP-adresser for å få opplysninger som ikke er personopplysninger fra besøkende på nettet og for å tilby registrerte besøkende en best mulig personlig tilpasset opplevelse på nettet.
Hvordan bruker vi informasjonskapsler?
Besøkende på våre nettsteder bruker forskjellige typer nettlesere og datamaskiner. For å gjøre dine besøk så enkle som mulig med den teknologien du bruker, holder vi automatisk rede på hvilken nettleser (for eksempel Internet Explorer, Netscape) og operativsystem (f.eks Windows, Macintosh) som en besøkende bruker, og domenenavnet til den besøkendes internettilbyder. Vi teller og lager oversikt over det totale antall besøkende på vårt nettsted i en samlet form, slik at vi kan oppdatere og forbedre vårt nettsted; det blir ikke tatt utdrag av identifiserbare personopplysninger i denne prosessen. Disse data forteller oss om flere besøkende foretrekker visse tjenester eller områder fremfor andre, noe som hjelper oss til å holde nettstedet vårt nytt og interessant for flertallet av våre besøkende. Vi bruker også informasjonskapsler for å hindre yngre barn i å komme inn på visse områder eller tjenester som bare er ment for voksne eller eldre tenåringer.
Hvordan bruker vi informasjonskapsler til å tilpasse din opplevelse på våre nettsteder til deg?
Informasjonskapsel-teknologi hjelper oss til å levere innhold som er skreddersydd til en besøkendes interesser, og gjør oss i stand til å gjøre det lettere for våre besøkende å bestille produkter, melde seg på og delta i lotterier og konkurranser, samt tilby andre tjenester. Nettsteder som tilbyr e-handel bruker informasjonskapsler for å huske og behandle gjenstandene i handlevognen din. Når tillatelse foreligger kan vi koble personopplysninger med en informasjonskapsel i slike tilfeller.
Hva om du ikke vil ha informasjonskapsler?
Hvis du ikke vil ha informasjonskapsler, kan du innstille datamaskinen din slik at den varsler deg hver gang en informasjonskapsel sendes, eller slår av alle informasjonskapsler gjennom nettleseren din (for eksempel Internet Explorer eller Netscape Navigator). (Sjekk hjelpmenyen i nettleseren din for å lære deg den riktige måten å endre eller oppdatere dine informasjonskapsler). Hvis du setter informasjonskapsler ut av bruk, kan du bli ute av stand til å få tilgang til noen av tjenestene som er nevnt ovenfor.
Hva er nettvarslere (”Web beacons”) og hvordan bruker vi dem?
Noen av våre nettsteder og e-post meldinger kan inneholde elektroniske bilder som kalles nettvarslere (”Web beacons”), også av og til kallt en-pixel GIF, klar GIF eller pixel merker. På nettsteder gir det oss mulighet for å telle besøkende som har vært innom nettstedet. I våre e-post meldinger eller nyhetsbrev med tilbud gir de oss mulighet for å telle hvor mange abonnenter som har lest dem. Nettvarslerne gjør det mulig for oss å samle statistisk materiale om de aktiviteter og egenskaper som er av størst interesse for forbrukerne med det formål å gi tilbudet et mer personlig tilpasset innhold. Det brukes ikke for å få tilgang til informasjon som kan knyttes til den enkelte personlig uten ditt samtykke.
Hva med chatterom, meldingstavler eller andre interaktive fora?
Vi kan tilby chatterom, meldings- eller oppslagstavler eller interaktive områder der besøkende kan legge ut kommentarer eller informasjon til glede for våre besøkende. Hvis det er et chatterom, meldings- eller oppslagstavle eller interaktivt område der personopplysninger kan bli lagt ut på dette nettstedet, pass på å undersøke reglene for chatterommene før du går inn i dem, da du vil bli bundet av dem i tillegg til våre Standard Avtalevilkår. Våre chatterom-regler vil fastsette aldersrestriksjoner og andre restriksjoner for deltagelse, og oppstille krav for innhenting av foreldres samtykke for yngre barn der deres deltagelse er tillatt. Som du vet, alt du legger ut på nettet er tilgjengelig og kan sees av alle. Vi går ikke god for og påtar oss ingen forpliktelser med hensyn til opplysninger du legger ut frivillig.
Er opplysninger om kredittkort og kredittkorttransaksjoner sikre?
Vi bryr oss om tryggheten og sikkerheten for din transaksjon. Vi bruker SSL (Secure Sockets Layer) for å kommunisere med softwaren til din nettleser når du bestiller hos oss på nettet og for på denne måten få tilgang til kredittkortopplysninger eller lignende informasjon. SSL er standard sikkerhetsprotokoll for bransjen, som gjør det ekstremt vanskelig for utenforstående å fange opp ditt kredittkort/kredittkorttransaksjon og bestillingsopplysninger som du sender oss når du foretar din e-handelbestilling. Ellers er ikke oversendelsen av opplysninger til og fra oss kryptert eller sikker. Vi tar forholdsregler for å beskytte dine kredittkortopplysninger i våre interne systemer.
Hva gjør vi for å beskytte personopplysninger?
Vi har innført beskyttelsestiltak for å sjekke at våre interne prosedyrer er i tråd med våre strenge retningslinjer. Vi prøver etter beste evne å passe på at tredjeparter som samarbeider med oss med å gjøre dette nettstedet og innholdet der tilgjengelig for deg og med å motta og behandle dine bestillinger og henvendelser, samtykker i å beskytte personopplysninger som de må bruke for å betjene nettstedet vårt og våre besøkende, samt hensyntar dine preferanser vedrørende den informasjon du mottar.
Hva med lenker til andre web-områder?
Vi kan tilby lenker til andre nettsteder utenfor Mars-selskapene, men vi prøver å koble bare til nettsteder som deler våre verdier. Du bør alltid sjekke retningslinjene for personvern på ethvert lenket nettsted for å forstå deres prosedyrer for innhenting av personopplysninger, herunder hvordan de bruker informasjonskapsler. Vi er ikke ansvarlige for innholdet eller retningslinjene for innhenting av opplysninger på nettsteder som drives av andre selskaper. Hvis du besøker et annet nettsted, bør du gå igjennom deres retningslinjer for personvern og andre retningslinjer.
Hva annet bør du vite?
Vi forbeholder oss retten til å bruke eller fremlegge de personopplysninger som trengs for å oppfylle enhver lov, forskrift eller rettslig begjæring, gjennomføre undersøkelser av klager fra kunder eller mulige lovbrudd, beskytte nettstedets integritet, etterkomme dine anmodninger eller samarbeide under en rettslig etterforskning.
Hva bør du gjøre hvis du har spørsmål, ønsker å få tilgang til, oppdatere eller slette opplysninger, eller ønsker å si nei til å motta fremtidige meddelelser?
Hvis du ønsker at vi skal ha tilgang til, oppdatere, endre eller slette opplysninger vi har om deg (med forbehold for eventuelle rettslige unntak som kommer til anvendelse), eller ønsker å si nei til å motta flere meddelelser fra oss, vær snill å kontakte vår personvern-koordinator på privacy@mars.com. Du kan også skrive, faxe eller ringe til vår globale personverns-koordinator:
Privacy Coordinator
Mars, Inc.
800 High Street
Hacketstown, N.J. 07840, USA
Tlf: 1-908-852-1000
Fax: 1-908-850-2624
Oppdatert 10. Januar 2005