Mars - Politique de Confidentialité

Soucieux de préserver votre vie privée, nous tenons à vous informer en détail les mesures que nous avons prises pour la protéger au mieux, et pour que vous vous sentiez en sécurité sur la manière dont nous traitons les informations que vous nous communiquez et qui vous identifient personnellement (les "informations personnelles"), et que vous compreniez comment nous gérons vos informations personnelles afin de vous offrir les meilleurs produits, services et expériences possibles. Le(s) serveur(s) qui mette(nt) ce site à votre disposition et les bases de données dans lesquelles sont conservées les informations sont peut-être situé(s) hors du pays à partir duquel vous avez accès à ce site, mais nous nous engageons dans tous les cas à collecter, traiter et utiliser les informations personnelles de façon conforme à notre politique de confidentialité. Les informations personnelles mises à notre disposition peuvent donc être transmises à l'étranger.

Nous n’avons pas l’intention de procéder fréquemment à des changements de notre présente Politique de Confidentialité. Cependant, à chaque fois que vous vous connectez au site, nous vous conseillons vivement de la relire afin d’être parfaitement informé des dernières modifications et de consentir à la procédure en vigueur au jour où vous visitez le site. Toute modification de notre Politique de Confidentialité n’entrera en vigueur que pour l’avenir. Aucune modification n’aura d’effet rétroactif à moins que la loi n’en dispose autrement.

Il peut inclure, entre autres, des divertissements, des jeux, des recettes, des enquêtes, des tirages au sort et des concours, mais aussi de la publicité et la possibilité de faire des achats en ligne. Nous pourrons également y inclure des informations relatives à notre entreprise et nos produits ou vous offrir la possibilité de proposer votre candidature à un emploi. Nous espérons que vous apprécierez notre site et que vous reviendrez nous voir très souvent !

Veuillez prendre le temps d’examiner notre politique de confidentialité en détail. Pour vous guider, nous vous proposons ce bref résumé.

1.         Nous utilisons vos données personnelles pour satisfaire vos demandes et mieux vous servir. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre accord.

2.         Nous ne vous enverrons que les informations que vous avez indiquées vouloir recevoir selon vos options de préférence, et nous respecterons votre de droit de refus de fournir des renseignements personnels ou recevoir des informations.

3.         Nous utilisons les cookies et les balises Web pour nous permette de déterminer ce qui attire l’attention des visiteurs, fournir un meilleur service et vous offrir un contenu personnalisé.

4.         Nous mettons en œuvre des procédures de sécurité pour protéger vos informations personnelles , et nous apportons un soin particulier à la protection des renseignements concernant vos cartes de crédit que vous fournissez lors d’achats en ligne.

5.         Nous nous réservons le droit d’utiliser ou révéler certaines informations personnelles dans des circonstances particulières, notamment pour satisfaire à des exigences légales ou pour protéger notre propriété.

Quand collectons-nous des informations personnelles ?

Nous collectons des informations personnelles telles que noms, prénoms, adresses, adresses e-mail, hobbies ou activités, informations démographiques (comme par exemple l’âge ou le sexe), informations sur les goûts et les préférences, et autres, uniquement lorsque celles-ci sont volontairement fournies par le visiteur du site. Le visiteur peut choisir de transmettre des informations personnelles pour participer aux concours, pour recevoir des informations ou soumettre un commentaire, pour s’inscrire à un programme de fidélité ou à un forum de discussions, ou encore pour passer une commande. Nous avons également la possibilité d'obtenir des listes de contacts, des informations démographiques, et d'autres informations émanant d'autres sources. Afin de mieux répondre aux demandes de nos clients et afin de mieux les servir, nous procédons à des recoupements et des combinaisons de données. A tout moment, vous bénéficiez de la possibilité d'actualiser et de corriger les informations permettant de vous contacter et vous concernant, ou de changer vos options de préférence relatives aux conditions de réception des offres et des autres informations.

Nous portons une attention particulière aux enfants et nous leur conseillons d’obtenir la permission de leurs parents avant qu’ils ne nous transmettent des informations ou qu’ils ne commandent quoi que ce soit en ligne. Nous recommandons également vivement aux parents de contrôler ce que font leurs enfants sur le site. Il nous arrive de demander l’âge des enfants afin de leur proposer un contenu approprié et pour être en conformité avec la loi. Si nous apprenons que nous traitons avec un jeune enfant, nous lui demandons le nom d’un de ses parents et nous nous efforçons de contacter cette personne pour vérifier si l’enfant a la permission de nous transmettre les informations. Bien que la plupart de nos sites soient seulement destinés aux adolescents et aux adultes, nous avons une charte spéciale applicable aux enfants, qui est décrite dans notre « Note spéciale à l’attention des parents».

Quelle utilisation faisons-nous de ces informations personnelles ?

Nous collectons ces informations qui vous identifieront personnellement pour vous faire participer aux concours et pour vous en donner les résultats, pour vous envoyer par e-mails les mises à jour et les nouvelles, pour répondre à vos questions ou commentaires, pour vous inscrire à certaines rubriques, et pour envoyer des brochures, coupons, échantillons et offres ainsi que toute autre information sur notre entreprise et nos produits. Nous demandons aux visiteurs du site qui nous ont laissé leur e-mail de nous faire savoir s’ils souhaitent recevoir plus d’informations ou de mises à jour en relation avec notre site. Seules les personnes ayant manifesté ce souhait recevront des e-mails de suivi ou d’autres formes de communication de notre part. Nous pouvons également vous proposer de vous envoyer des informations concernant d’autres produits qui sont disponibles chez les membres de notre groupe de sociétés. Seuls les visiteurs ayant expressément demandé à recevoir ces informations en ligne les obtiendront. Si nous avons un doute sur vos options de préférence, nous vous demanderons des éclaircissements et des précisions. Nous offrons également aux visiteurs du site une option de résiliation (« opt-out ») qu’ils peuvent faire valoir à tout moment, notamment lorsqu’ils souhaitent ne plus recevoir d’e-mails ou toute autre information de notre part.

Il arrive que nos différentes marques vous proposent, par voie de courrier, des offres, des coupons, des informations, y compris des catalogues. Par exemple, lorsque les clients passent une commande en ligne dans notre catalogue ou s'inscrivent en ligne pour un de nos catalogues, nous avons la possibilité de les ajouter sur une liste afin qu'ils reçoivent le catalogue. Nous avons également la possibilité de vous faire parvenir des informations par le biais des listes établies par des tiers ou émanant d'autres sources. Comme cela est d'usage dans le domaine des catalogues commerciaux, nous avons la possibilité d'échanger les noms et adresses (à l'exclusion des adresses e-mails sans le consentement de la personne concernée) figurant dans nos catalogues avec des partenaires commerciaux qui pourront alors également vous contacter par voie de courrier. A tout moment, vous avez la possibilité de demander à ne plus recevoir de communications de la part de nos marques.

Nous ne cédons à des tiers aucune des informations personnelles que vous nous avez volontairement communiquées. Ces informations personnelles ne sont utilisées que par nous, nos agents ou nos partenaires commerciaux pour répondre à vos demandes et mieux vous servir.

Conformément au présent document, seuls notre entreprise, nos filiales ou nos agents et partenaires peuvent utiliser les informations personnelles. Ces derniers nous aident à mettre à votre disposition ce site, ses contenus et les produits et services afin de répondre à vos demandes (par exemple, pour remplir les commandes d'achat en ligne, pour procéder à des tirages au sort ou présenter des publicités). Les données peuvent être partagées ou recoupées et combinées avec des sociétés qui nous seraient affiliées aujourd'hui ou dans le futur, ou tout autre entité en relation avec notre société et ce, afin d'accroître notre efficacité et de réduire la multiplication des contacts avec vous. De plus, nous vous demanderons parfois si nous pouvons transmettre l’information à des tiers de confiance. Nous vous informerons lors de la collecte de l'information si nous envisageons ou non une telle transmission à des tiers. Nous identifierons alors les types d'activités sur la page où les données sont recueillies puis décrirons l’information qui sera transmise ( par exemple, votre adresse personnelle ou électronique ) et ne transmettrons l’information que si vous y consentez. Nous ne transmettrons les informations personnelles qu’aux personnes ayant adopté une politique d'attention dans ce domaine.

Comment utilisons-nous les « cookies » et les balises Web ?

Que représentent les "cookies" ?

Les « cookies » sont des fichiers de données qu’un site Web envoie à votre ordinateur durant votre visite sur le site. Ces fichiers contiennent des informations qui permettent à notre site de mémoriser des informations importantes qui rendront votre utilisation du site plus efficace et plus utile. Différentes raisons légitiment l'utilisation de" cookies " au sein de notre site. Nous employons la technologie des « cookies » et des adresses IP uniquement pour obtenir des informations non personnelles sur nos visiteurs, et afin d’offrir aux visiteurs ainsi identifiés la meilleure des expériences personnelles en ligne.

Comment utilisons-nous les « cookies » ?

Différents navigateurs et différents ordinateurs sont utilisés par nos visiteurs. Afin rendre vos visites le plus agréable possible tout en tenant en compte du matériel que vous utilisez, nous gardons automatiquement une trace du type de navigateur utilisé ( par exemple, Internet Explorer©® , Netscape©® ), du système d’exploitation ( tel que Windows©®  ou Macintosh©®  ), ainsi que le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet. Nous enregistrons également, et ce d’une manière globale, le nombre de personnes qui visitent notre site pour nous permettre de le mettre à jour et de l’améliorer. Aucune information d’identification personnelle n'est extraite dans ce processus. Ces données nous informent des préférences de nos visiteurs pour certains domaines. Ceci nous aide à maintenir notre site vivant et intéressant pour la majorité de nos visiteurs.

Nous employons les « cookies » également pour empêcher que des jeunes enfants aient accès à certains domaines destinés aux adultes ou aux jeunes plus âgés.

Comment utilisons-nous des « cookies » pour rendre votre visite sur nos sites plus personnelle ?

La technologie des « cookies » nous permet d’offrir à nos visiteurs exactement ce qu’ils désirent en fonction de leurs centres d’intérêt et de rendre plus facile pour vous la commande de produits, la participation aux tirages au sort et aux concours et pour offrir à nos visiteurs d’autres fonctions sur notre site. Les sites offrant la possibilité d’un achat en ligne emploient des « cookies » pour mémoriser et traiter les articles dans votre chariot. Nous associerons parfois l’information personnelle à un fichier « cookie » si cela est autorisé.

Et si vous ne voulez pas recevoir de « cookies » ?

Si vous ne voulez pas recevoir de « cookies », vous pouvez activer la fonction de votre ordinateur pour qu’il vous alerte chaque fois qu’un « cookie » a été envoyé, ou paramétrer votre navigateur ( par exemple, Internet Explorer ou Netscape Navigator ) pour parer à tous « cookies » ( Consulter le menu HELP de votre navigateur pour savoir la bonne manière de changer ou mettre à jour vos « cookies ». ). Si vous désactivez les « cookies », il se peut que vous ne soyez pas capable d’avoir accès à certaines des caractéristiques décrites ci-dessus.

Que sont les balises Web et comment les utilisons-nous ?

Certaines de nos pages Web et e-mails de mises à jour peuvent contenir des images électroniques appelées balises Web (« Web beacons »), quelquefois connues sous le nom de « one pixel GIFs », « clear GIFs » ou « pixel tags ». Sur les sites Web, celles-ci nous permettent de comptabiliser le nombre de visiteurs qui ont visionné nos pages. Dans les e-mails contenant des offres promotionnelles ou des bulletins périodiques, elles nous permettent de comptabiliser le nombres d’abonnés ayant lu ces e-mails. Les balises Web nous permettent de constituer des statistiques relatives aux caractéristiques et activités qui intéressent le plus nos consommateurs, et ce afin de leur fournir un contenu plus personnalisé. Elles ne sont pas utilisées pour accéder sans votre accord à des données permettant de vous identifier personnellement.

Qu’en est-il des espaces de discussion, services de petites annonces ou autres forums interactifs ?

Pour le plaisir de nos visiteurs, nous mettons à leur disposition des espaces de discussion en ligne et des forums (« chat rooms » et « bulletin board »). Ils peuvent ainsi s'y échanger des informations ou formuler des commentaires.  Si des salons de discussion, services de petites annonces ou d’autres forums interactifs où des informations personnelles peuvent être affichées sont proposés sur ce site, nous vous recommandons vivement de lire les règlements correspondants ainsi que nos Conditions Générales d’Exploitation avant d’y participer car vous devrez les respecter. Nos règles de participation aux salons de discussion contiennent notamment des restrictions d’âge et requièrent l'obtention d'un accord parental pour une éventuelle participation des enfants. Comme vous devez le savoir, tout ce que vous envoyez en ligne peut être accessible et visible dans le monde entier. Nous nous dégageons de toute responsabilité, et nous ne prenons aucun engagement, quant aux informations que vous nous communiquez volontairement.

Cartes de crédit / les transactions sont-ils sécurisés ?

Nous prêtons une attention particulière à la sécurité de vos transactions. Ainsi, nous utilisons le système « SSL » (Secure Sockets Layer) pour communiquer avec votre navigateur lorsque vous commandez en ligne sur notre site et donc lorsque vous nous transmettez des informations concernant votre carte de crédit ou d’autres informations similaires. SSL est le protocole de sécurité standard de l'industrie. « SSL » est un protocole de sécurité standard qui rend extrêmement difficile l’interception, par toute autre personne, d’informations concernant votre carte de crédit, votre transaction et la commande que vous nous envoyez. En revanche, la transmission d’informations entre nous n’est pas cryptée ni sécurisée. Nous prenons en outre des mesures de sécurité pour les informations relatives à votre carte de crédit dans nos systèmes internes.

Comment assurons-nous la protection des données personnelles ?

Nous avons instauré des points de contrôle pour vérifier que nos procédures internes sont conformes aux normes très strictes imposées par notre politique. Nous déployons également nos meilleurs efforts pour nous assurer que les tiers qui travaillent avec nous pour mettre ce site et son contenu à votre disposition ainsi que pour satisfaire vos commandes et demandes acceptent de protéger les informations personnelles auxquelles elles ont accès afin de faire fonctionner notre site et servir nos visiteurs et respectent vos options de préférence.

Qu’en est-il des liens vers les autres sites Internet ?

Il nous est possible de proposer des liens vers d’autres sites Internet du groupe Mars et d’instaurer des liens uniquement vers des sites partageant les mêmes valeurs que nous. Néanmoins, nous écartons toute responsabilité quant au contenu, à la politique de collecte des informations personnelles ou l'utilisation des "cookies" des autres sites Internet. Si vous visitez un autre site, nous vous conseillons vivement de prendre connaissance de leur charte sur le respect de la vie privée et de leurs autres règles, en ce qui concerne notamment la collecte des informations personnelles.

Y a-t-il autre chose que vous devriez savoir ?

Nous nous réservons le droit d’utiliser ou de divulguer toute information personnelle si cette utilisation ou cette divulgation s’avérait nécessaire pour respecter les lois, règlements ou toute autre demande légale, pour protéger l’intégrité du site, pour répondre à vos demandes et pour coopérer à toute procédure judiciaire.

Que devez-vous faire si vous avez des questions ?

Si vous désirez que nous accédions, mettions à jour, changions ou supprimions les informations que nous avons sur vous ( en dehors des restrictions légales applicables ), si vous ne voulez recevoir plus de communications de notre part, ou encore si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, merci de contacter notre coordinateur de confidentialité au : privacy@mars.com Vous pouvez également nous écrire, nous envoyer un fax ou nous appeler bureau de notre coordinateur d'ensemble de confidentialité:

Privacy Coordinator
Mars, Inc.
800 High Street
Hackettstown, N.J. 07840, Etats-Unis d’Amérique
Phone: 1-908-852-1000
Fax: 1-908-850-2624

Mise à jour 10 janvier 2005