A POLÍTICA DE PRESERVAÇÃO DE PRIVACIDADE DA MARS
Preocupamo-nos com a sua privacidade. Por isso desejamos falar-lhe, em pormenor, acerca da política e práticas Internet que adoptámos para preservar a sua privacidade, por forma a que se sinta seguro quanto à forma como tratamos as informações identificáveis pessoalmente (informação pessoal) que decide conceder-nos , e que entenda a forma como manejamos a sua informação pessoal, de forma a poder oferecer-lhe os melhores produtos, serviços e experiências. O, ou os servidores que tornam possível este site, assim como as bases de dados onde a informação é armazenada, podem estar localizados fora do país a partir do qual está a aceder ao site; no entanto, nós só recolhemos, processamos e utilizamos informações pessoais em conformidade com esta política. Toda informação pessoal que nos seja disponibilizada pode, assim, ser transmitida para o estrangeiro.
Embora não tenhamos a intenção de introduzir frequentemente alterações às nossas políticas, será sempre conveniente verificar e confirmar quando visitar o site, para se certificar de que tomou conhecimento e está de acordo com a nossa declaração de tratamento mais actualizada. Não faremos quaisquer alterações com efeito retroactivo, a menos que a tal sejamos legalmente forçados.
O conteúdo dos nossos sites pode incluir, entre outros artigos de interesse, diversão, jogos, receitas, inquéritos, jogos de apostas e concursos, podendo ainda conter publicidade e oportunidades de compras online. Poderemos também fornecer informações sobre a nossa empresa e os nossos produtos, oferecendo igualmente oportunidades de candidatura a empregos. Esperamos que goste do nosso site e que venha visitá-lo com frequência!
Dispense alguns minutos do seu tempo para se familiarizar com a nossa política. Como tópicos de ajuda, incluímos este pequeno resumo.
- Utilizamos os seus dados pessoais para satisfazer os seus pedidos e para lhe oferecer um serviço melhor. Não facultaremos os seus dados pessoais a terceiros sem a sua autorização.
- Enviar-lhe-emos exclusivamente os materiais por si solicitados, de acordo com as suas preferências, e aceitaremos o eventual cancelamento de pedidos.
- Utilizamos ‘cookies’ e “web beacons” para nos ajudar a compreender as funções que chamam a atenção dos visitantes, para proporcionar uma melhor funcionalidade e para lhe oferecer um conteúdo personalizado.
- Adoptamos procedimentos cautelosos com vista a proteger os seus dados pessoais, e tomamos providências rigorosas para proteger os dados do seu cartão de crédito sempre que fizer compras on-line.
- A Mars reserva-se o direito de utilizar ou publicar informação sobre os seus dados pessoais em circunstâncias especiais como, por exemplo, para satisfazer uma solicitação legal ou para salvaguardar o nosso património.
Quando recolhemos informações pessoais?
Recolhemos informações pessoais, tais como nomes, moradas, endereços de e-mail, informações sobre actividade profissional ou de lazer, informações demográficas (idade, sexo, etc.), gostos ou preferências e afins, apenas quando voluntariamente fornecidos por um visitante. Os visitantes podem facultar informações pessoais online para participação em concursos, para obter informações ou apresentar um comentário, para se registarem numa linha de amizade ou num “chat room” ou ainda para efectuar uma encomenda. Podemos também obter listas de contactos, informação demográfica e outras informações a partir de diferentes fontes. Para comodidade dos clientes, e de forma a servi-los melhor, cruzamos os dados dessas fontes. Como cliente, pode actualizar ou corrigir os seus dados e preferências quanto às ofertas e informações que lhe enviamos a qualquer momento.
Tomamos medidas especiais para aconselhar as crianças a obterem autorização dos pais antes de fornecerem informações ou encomendarem qualquer artigo online e explicamos aos pais a necessidade de supervisionarem a utilização que os seus filhos fazem da net. Podemos pedir informações sobre a idade das crianças, por forma a fornecermos conteúdos adequados às diferentes idades, no cumprimento de determinadas obrigações legais; quando percebermos que estamos a lidar com uma criança pequena, poderemos pedir-lhe o endereço de e-mail de um dos pais e tentar contactá-lo, a fim de determinar se a criança tem, efectivamente, autorização para nos facultar tais informações. Embora muitos dos nossos sites sejam concebidos apenas para utilizadores adolescentes ou adultos, temos estabelecidas políticas de segurança para o uso dos mesmos por parte de crianças. Estas medidas de segurança encontram-se descritas no link “Nota Especial aos Pais”.
O que fazemos com a sua informação pessoal?
Facultar-nos informações pessoais é inteiramente consigo, nosso visitante. Nós recolhemos informações pessoais identificáveis para lhe oferecer a possibilidade de participar em concursos e para lhe dar a conhecer os respectivos resultados, para lhe enviar actualizações e novidades, para responder às suas perguntas ou comentários, para o registar em determinadas opções e/ou para lhe enviar brochuras, cupões, amostras, ofertas e outras informações sobre os nossos produtos ou a nossa empresa. Aos visitantes que nos fornecem os seus endereços de e-mail perguntamos se desejam receber mais informações ou actualizações acerca do nosso site; só aqueles que o solicitarem irão receber da nossa parte outras informações ou comunicações. Poderemos ainda perguntar-lhes se desejam receber informações sobre outros produtos disponíveis, provenientes de outros membros da nossa família de empresas. Receberão tais informações online apenas aqueles que o solicitarem expressamente. Se não estivermos seguros quanto às suas preferências, podemos perguntar-lhe pessoalmente. Proporcionamos ainda aos nossos visitantes uma opção de “desistência”, em qualquer altura em que desejem deixar de receber e-mails ou outras informações da nossa parte.
Ocasionalmente, as nossas marcas poderão disponibilizar via e-mail ofertas, talões e informação adicional. Por exemplo, quando os clientes fazem uma encomenda online nas nossas lojas, ou se inscrevem num dos nossos catálogos online, podemos acrescentá-los à lista de envio desse catálogo. Podemos também utilizar listas provenientes de terceiros ou de fontes públicas para enviar a informação e, como é uso corrente no negócio de catálogos, trocar nomes e moradas (exluídas as direcções de e-mail não autorizadas para o efeito) dos nossos clientes com outras empresas de catálogos que poderão contactá-lo por e-mail. Pode desistir da recepção de informação via offline das nossas marcas quando assim o desejar.
Como é habitual em muitas áreas de negócio, poderemos comprar e utilizar listas de e-mail autorizados para entrar em contacto com potenciais clientes. Comprometemo-nos a respeitar opções pessoais de exclusão das citadas listas e a pedir aos fornecedores das mesmas garantias de que os contactos disponibilizados são exclusivamente de clientes que tenham manifestado interesse na recepção de ofertas e informação por e-mail
Os dados pessoais serão utilizados exclusivamente por nós, pelos nossos associados, agentes ou parceiros económicos que contribuam para a construção deste site e do seu conteúdo e dos produtos e serviços referidos neste site, os quais lhe são propostos em resposta às suas solicitações (tais como o preenchimento de ordens de compras ou ofertas em jogos de apostas ou promoções) e para melhor o servir, em consonância com a presente política. Os dados podem ser partilhados ou combinados entre as nossas actuais ou futuras empresas afiliadas, subsidiárias ou outras entidades relacionadas com a nossa empresa, de forma a melhorar a eficácia e a minimizar a duplicação de contactos com o cliente. Além disso, poderemos, ocasionalmente, perguntar-lhe se nos autoriza a partilhar informações com terceiros, com a devida confiança. Informá-lo-emos quanto ao momento da recolha de tais informações por terceiros, sempre que tal for possível, identificando os tipos de actividade comercial desenvolvida por essa área de recolha, descreveremos as informações que pretendemos partilhar (tais como a sua morada ou endereço e-mail) e só forneceremos tais dados quando devidamente autorizados por si. Só facultaremos dados pessoais a entidades que concordem em observar as nossas medidas de segurança.
Como utilizamos os "cookies" e as “web beacons”?
O que são os “cookies”?
“Cookies” são ficheiros de dados que um site na net envia para o seu computador enquanto consulta o site. Estes ficheiros de dados incluem informações que irão permitir ao nosso site recolher informações importantes que possam tornar a sua utilização do site mais eficaz e mais útil para si. Os nossos sites utilizam “cookies” por diversas razões. Utilizamos a tecnologia “cookie” e endereços IP para obtermos informações não pessoais da parte dos visitantes e ainda para proporcionarmos aos nossos visitantes registados a melhor experiência online personalizada.
Como utilizamos os “cookies”?
Os visitantes dos nossos sites utilizam diferentes programas de consulta e diferentes computadores. A fim de facilitarmos ao máximo as suas consultas, com a tecnologia que está a utilizar, anotamos automaticamente o tipo de programa de consulta (tal como, Internet Explorer, Netscape) e sistema operativo (Windows, Macintosh) utilizado por um visitante, bem como o nome de domínio da entidade fornecedora de serviço Internet do visitante. Recolhemos igualmente o número total de visitantes ao nosso site, de forma conjunta, para nos permitir actualizá-lo e melhorá-lo da maneira mais produtiva; neste processo não são extraídas informações pessoais identificáveis. Estes dados permitem-nos saber se há mais visitantes a preferir determinadas funções ou áreas, contribuindo assim para que possamos manter o nosso site actualizado e interessante para a maioria dos nossos visitantes.
Também usamos “cookies” para ajudar a impedir que as crianças pequenas possam ter acesso a determinadas áreas ou funções reservadas apenas a adultos ou jovens mais velhos.
Como utilizamos os “cookies” para personalizar a sua experiência nos nossos sites?
A tecnologia “cookie” ajuda-nos a fornecer conteúdos adaptados aos interesses dos visitantes e permite-nos tornar mais fácil para os nossos visitantes o processo de encomenda de produtos, ingresso e participação em apostas e concursos e oferta de outras funções no nosso site. Os sites que oferecem possibilidades de aquisição online utilizam “cookies” para registar e processar os elementos constantes do seu cartão de compra. Sempre que autorizados, poderemos associar informações pessoais a um ficheiro “cookie” em tais circunstâncias.
E se não quiser “cookies”?
Se não desejar receber “cookies”, pode configurar o seu computador para o avisar sempre que receber um “cookie” ou desactivar todos os “cookies” através do seu programa de consulta (Internet Explorer ou Netscape Navigator). (Consulte o menu de Ajuda do seu programa de consulta para saber qual a forma correcta de alterar ou actualizar os “cookies”). Se desactivar os “cookies”, poderá não conseguir aceder a algumas das funções acima indicadas.
O que são “web beacons” e como as utiliza?
Algumas das nossas páginas web e actualizações de e-mails podem conter imagens electrónicas denominadas “web beacons”, por vezes conhecidas por GIFs de um pixel, GIFs sem informação ou marcas pixel. Nos sites da web, estas permitem-nos contabilizar o número de visitantes que visualizaram as nossas páginas. Nas mensagens de e-mail/newsletters promocionais, permitem-nos contabilizar o número de subscritores que as leram. As “web beacons” permitem-nos desenvolver dados estatísticos acerca das actividades e funções que mais interessam aos nossos consumidores, com o objectivo de proporcionar um conteúdo mais personalizado. Elas não são utilizadas para aceder a dados pessoalmente identificáveis sem a sua autorização.
E quanto aos “chat rooms”, envios de mensagens ou outros forums interactivos?
Podemos oferecer “chat rooms”, mensagens ou boletins ou áreas interactivas em que os visitantes enviam comentários ou informações para sua diversão. Se houver um “chat room”, envio de boletins ou mensagens ou outras áreas interactivas onde possam ser introduzidas informações pessoais neste site, verifique as nossas normas relativas a “chat rooms” antes de entrar, já que terá de as respeitar, bem como aos nossos Termos e Condições Gerais. As nossas normas de “chat room” estabelecem restrições etárias e outras quanto à participação e impõem requisitos para obtenção de consentimento por parte dos pais, no caso de crianças pequenas em que a sua participação esteja autorizada. Como sabe, todas as informações enviadas para a net ficam disponíveis para serem vistas por todo o mundo. Não detemos representações nem assumimos qualquer responsabilidade quanto a informações que sejam voluntariamente enviadas.
As informações sobre cartões de crédito / débito são seguras?
Preocupamo-nos com a segurança e protecção das suas transacções. Utilizamos o protocolo SSL (Secure Sockets Layer) para comunicar com o software do seu programa de consulta, quando efectua compras pela net, e assim fornece informações sobre cartões de crédito e afins. SSL é o protocolo de segurança standard do ramo que torna extremamente difícil a qualquer pessoa interceptar as suas informações sobre cartão de crédito / débito ou sobre os artigos encomendados que nos envia, ao remeter a sua ordem de compra. À excepção deste procedimento, a transmissão de dados de e para nós não sofre qualquer outra codificação ou protecção. É ao nível dos nossos sistemas internos que tomamos as devidas precauções para salvaguardar os dados relativos ao seu cartão de crédito.
De que forma salvaguardamos as informações pessoais?
Instituímos salvaguardas para confirmar que os nossos procedimentos internos respeitam as nossas normas de alta segurança. Aplicamos ainda os nossos melhores esforços para assegurar que terceiras entidades que trabalhem para nós como nossos agentes para lhe proporcionar este site e o seu conteúdo, e para dar resposta às suas ordens de compra e solicitações, garantam a protecção das informações pessoais a que devem ter acesso, para servir o nosso site e os nossos visitantes, e respeitar as suas preferências quanto aos contactos que recebe como cliente.
E em relação a links a outros sites?
Podemos oferecer links a outros sites fora da família de empresas Mars. No entanto, tentamos ligar-nos apenas a sites que partilhem os nossos valores. Deverá informar-se sempre sobre a política de protecção da privacidade de qualquer site a que pretenda ligar-se, para saber qual a sua actuação em termos de recolha de informações, incluindo a forma como podem utilizar os “cookies”. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pela política de recolha de informações de sites de outras empresas. Se consultar outro site, deverá inteirar-se sempre primeiro das suas normas de preservação da privacidade.
Que mais deve saber?
Reservamo-nos o direito de utilizar ou revelar quaisquer informações de índole pessoal que sejam necessárias ao cumprimento de quaisquer leis, normas ou requisitos legais, para condução de investigações quanto a queixas de clientes ou possíveis infracções legais, para proteger a integridade do site, para satisfazer os requisitos dos visitantes ou para cooperar em qualquer investigação legal.
O que deve fazer se tiver qualquer dúvida, desejar aceder, actualizar ou eliminar informações ou pretender desistir de receber futuras comunicações?
Se desejar aceder, actualizar, alterar ou eliminar informações pessoais que tenhamos sobre si (sujeitas a quaisquer excepções legais aplicáveis), pretender desistir de receber outras comunicações da nossa parte ou tiver quaisquer dúvidas acerca da nossa política de preservação da privacidade, é favor contactar o nosso Coordenador de Privacidade em privacy@mars.com. Pode ainda escrever, enviar por fax ou contactar telefonicamente o nosso Coordenador de Privacidade geral em:
Privacy Coordinator
Mars, Inc.
800 High Street
Hackettstown, N.J. 07840, EUA
Telefone: 1-908-852-1000
Fax: 1-908-850-2624
Actualizado: 10 de Janeiro, 2005 |