品質| マースの五原則| マースジャパンリミテッド
Quality

品質の原則

私達のボスである消費者のために、品質向上に努め
価格に見合う価値を追求します。

マースは不景気の最中に成功し始め、競争にもまれながらも毎年数十億もの製品を消費者の皆様に購入していただき、その結果として現在の姿にまで成長しました。一人一人の消費者が購入するのはごくわずかですが、その積み重ねで私達は世界的に成長することができたのです。どうしてこのようなことが起こりえたのでしょうか?またどうしたら今後も成功を続けていけるのでしょうか?

消費者は私達のボス

何百万もの消費者の支持を得るには、まず最初のひとり、そして次の人と、個々の人にそれぞれ納得して私達のブランドを購入していただく以外に道はありません。一つ一つの販売活動が最も大切なものであると捉えてください。このことを忘れてしまっては、過去の繁栄に甘んじ、未来を見失ってしまうでしょう。 私達の成功は全て消費者にかかっていますから、たゆまずそのニーズを探究しなければなりません。そうすることによって、喜びをもたらす製品やブランドをとおして、私達と消費者の生涯にわたる結びつきを築くことができ、将来、消費者の文化やライフスタイルが変化したときにも対応していくことができるのです。

品質向上に努める

私達は全ての業務において最高の品質を追究しています。品質は私達の行動の基準となるものであり、この考えはマースの一アソシエイ卜であるという情熱と誇りから湧き出るものです。個々の努力 の結果からなる質の高い仕事が質の高いブランドを生み出し、また水準が高いという評判を得るもととなっているのです。

他にはない幸せをもたらす質の高いブランド

私達は消費者と密接につながっているので、お客様が私達の製品を何度も何度も買ってくださるにはある理由があると分かっています。私達の成功の基盤は、常に高水準で環境に優しく製造されてお客様のもとに屈けられる質の高い製品とサービスです。他社も高品質を主張するでしょうが、私達ほど最高のものを届けよう、そして常に革新を推進しスタンダードを高めようという強い姿勢をもつ企業はほとんどないでしょう。私達 はブランドを、プロダクト・デザインを超え、心にも体にもうれしい類いまれなるものにし、他に差をつけ、人々に選ばれるものとするため、懸命に努力をしているのです。

価格に見合う価値

品質への信念をもつと同時に、価格に見合う価値、つまりブランドの価値に見合った価格を提供しなくてはなりません。好みや欲求の変化にあわせて、革新的な製品とサービスを次々と開発している状況において、価格に見合う価値を設定するのは、これまでになく 複雑な仕事になっています。しかし、最高の品質をそれに見合う価格で提供できれば 、消費者のニーズにぴったり合った製品の供給につなげることができます。