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Fale conosco

Nosso endereço de correspondência é:
Global Privacy Team
Dundee Road,
Slough, Berkshire SL1 4LG
E-mail:
privacy@effem.com

Nossa Declaração de Privacidade

A que se aplica esta declaração de privacidade?

Esta declaração de privacidade aplica-se às suas informações pessoais coletadas através de websites, aplicativos móveis e outros serviços e produtos que coletam dados e exibem este declaração pertencente à Mars, Incorporated e a sua família de empresas. Esta declaração não se aplica aos websites destas entidades, aplicativos móveis e outros serviços e produtos que não apresentam nem incluem um link para esta declaração de privacidade ou que têm sua própria política de privacidade. Esta declaração de privacidade aplica-se às suas informações pessoais, que são quaisquer informações ou combinação de informações que possam razoavelmente ser usadas para sua identificação.

Nossas práticas de privacidade estão em conformidade com as leis de proteção de dados do seu país.

Nós cooperaremos com autoridades de proteção de dados do país se eles suspeitarem da ocorrência de um problema de privacidade.

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Que informações são coletadas por nós?

Poderemos coletar várias informações fornecidas por você, por exemplo, informações pessoais de contato e informações relacionadas a compras, profissão ou demografia.
  1. As informações pessoais de contato incluem informações como nomes, endereços, número de telefone ou endereços de e-mail que são fornecidos por você durante o registro online; alguns sites permitem estabelecer um nome de usuário e uma senha para criar uma conta.
  2. As informações relacionadas a compras incluem dados relativos a compras realizadas em nossos sites, por exemplo, informações do cartão de pagamento e detalhes de envio.
  3. As informações relacionadas a profissão incluem suas preferências de trabalho indicadas, o histórico profissional e informações fornecidas em candidaturas à nossa empresa apresentadas online.
  4. As informações demográficas abrangem dados como idade, sexo, informações sobre passatempos ou atividades, interesses ou outras informações de preferências e afins.

Podemos coletar informações de outras fontes, como listas de contatos e informações demográficas de terceiros e de outras fontes. Esses dados poderão ser combinados com outras informações coletadas.

Também coletamos certos tipos de informações de forma automática:

  1. O seu endereço IP ou o identificador do dispositivo, o sistema operacional do dispositivo, o tipo de navegador, os sites visitados antes ou depois da visita ao nosso site, as páginas visitadas e atividades no nosso site, assim como a sua interação com anúncios.
  2. Serviços de terceiros e parceiros de publicidade também podem coletar informações de forma automática.
  3. Encontre mais informações sobre nossas práticas de coleta de dados em Como utilizamos cookies e web beacons.
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Como utilizamos suas informações?

Podemos utilizar suas informações para diversos fins, inclusive para fornecer produtos ou serviços solicitados por você; para administrar promoções (sorteios, concursos e ofertas); para entrar em contato com você; para enviar publicidade; para melhorar nossos sites, produtos e serviços; e para outros fins comerciais legítimos.

  1. Fornecer os recursos, produtos e serviços solicitados por você: podemos utilizar as informações coletadas para atender seus pedidos e permitir que você utilize nossos recursos, produtos e serviços.
  2. Registro, concursos e promoções: podemos utilizar suas informações para sua participação em concursos, para notificá-lo sobre resultados e para registrá-lo para que utilize determinados recursos, produtos e serviços.
  3. Para entrar em contato com você e fornecer informações: podemos utilizar suas informações para entrar em contato, para responder às suas perguntas ou comentários, para fornecer atualizações e notícias e para alertá-lo quando surgirem vagas de emprego que se adaptem ao seu perfil (caso tenha enviado o seu currículo). Também podemos utilizar suas informações para fornecer conteúdos personalizados, informações e para lhe enviar folhetos, cupons, amostras, ofertas e outras informações sobre nossos produtos ou nossa família de empresas. Pedimos aos visitantes para fornecer seus endereços de e-mail para indicar se gostariam de obter mais informações ou atualizações sobre nossa empresa ou nosso site, e apenas aqueles que o solicitarem receberão essas comunicações de acompanhamento. Também podemos perguntar a você se gostaria de receber informações sobre outros produtos disponibilizados por membros de nossa família de empresas.

Também oferecemos aos visitantes uma opção de recusa a qualquer momento que desejem deixar de receber e-mails ou outras informações nossas.

  1. • Para enviarmos a você publicidade relevante: podemos comprar e utilizar listas de e-mail para entrar em contato com clientes potenciais que possivelmente estejam interessados em produtos ou serviços da família de empresas da Mars. Atenderemos os pedidos de recusa de participação e solicitaremos aos fornecedores das listas que nos garantam que as informações de contato de e-mail sejam fornecidas apenas para os consumidores que manifestem o desejo de receber ofertas e informações por e-mail. Também podemos utilizar informações demográficas e de preferências para permitir que a publicidade relacionada com produtos e serviços da Mars seja direcionada aos usuários para os quais essa publicidade é mais pertinente. O objetivo é que os usuários vejam a publicidade que mais provavelmente lhes interessa e que os anunciantes possam exibir seus anúncios a pessoas que possam estar mais receptivas a estes. Para obter mais informações sobre nossas práticas de publicidade, consulte abaixo Qual é nossa política de publicidade online baseada em interesses.
  2. Para lhe proporcionar outras ofertas. Por exemplo, às vezes nossas marcas disponibilizarão ofertas, cupons e informações, incluindo catálogos, através de correio. Por exemplo, quando clientes fazem um pedido online em nossas lojas de catálogo ou se inscrevem para acessar um de nossos catálogos online, podemos adicioná-los à lista para receber esse catálogo. Também podemos utilizar listas que recebemos de terceiros ou de fontes públicas para enviar essas informações a você e, como é frequente no negócio de catálogos, podemos trocar nomes e endereços (mas não endereços de e-mail sem consentimento) de nossos clientes de catálogos com outras empresas de catálogos que também podem contatá-los por correio. Você poderá, a qualquer momento, "recusar" o recebimento de comunicações offline de nossas marcas.
  3. melhorar nossos sites, recursos, produtos e serviços. Podemos utilizar as informações coletadas para melhorar a família de produtos e serviços da Mars, assim como os nossos sites e recursos.
  4. Para outros fins. Também podemos utilizar suas informações para outros fins legítimos, que nos esforçaremos para identificar no momento da coleta.
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Como compartilhamos e divulgamos suas informações?

Podemos compartilhar ou divulgar suas informações:

  1. Com a Mars e a família de empresas Mars;
  2. Com revendedores ou agentes. Por exemplo, podemos compartilhar suas informações com empresas que tenham sido contratadas para prestar serviços em nosso nome. Quando compartilhamos informações com essas outras empresas para fornecer serviços em nosso nome, elas não estão autorizadas a utilizar essas informações para qualquer outra finalidade e devem mantê-las confidenciais, exceto quando autorizado por você.
  3. Onde suas informações podem ser transferidas, juntamente com outros ativos da empresa.

Também podemos compartilhar ou divulgar informações pessoais, inclusive o conteúdo das suas comunicações:

  1. Para cumprir a lei ou responder a processos legais ou solicitações legais de órgãos governamentais ou responsáveis pela aplicação da lei.
  2. Para realizar investigações relacionadas com queixas de consumidores ou possíveis atividades ilegais, para proteger a integridade do site, para atender seus pedidos ou cooperar com qualquer investigação legal.
  3. Para proteger os direitos de propriedade da família de empresas da Mars ou de nossos clientes, inclusive a aplicação dos termos que regem a sua utilização dos serviços.
  4. Para agir de boa-fé de modo que o acesso ou a divulgação sejam necessários para proteger a segurança dos nossos associados e clientes ou do público em geral.

Observe que nossos sites podem incluir links para sites de terceiros com práticas de privacidade diferentes das nossas práticas de privacidade. Se você enviar informações pessoais para quaisquer desses sites, suas informações serão regidas pelas políticas de privacidade desses sites. Aconselhamos que você consulte a política de privacidade de qualquer site visitado.

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E quanto à privacidade das crianças?

Os nossos sites são principalmente criados e destinados a adultos, e nos casos em que a marca o torne apropriado, para adolescentes. De acordo com a Lei de Proteção de Privacidade Infantil Online (COPPA), nós não coletamos nem armazenamos informações pessoais de crianças com idade inferior a 13 anos, e os websites da nossa empresa não foram criados para coletar informações pessoais de crianças com idade inferior a 13 anos. Podemos solicitar aos visitantes que insiram uma data de nascimento para impedir o acesso de menores de idade a determinados sites, áreas ou recursos. Se descobrirmos que estamos lidando com uma criança com idade inferior a 13 anos, podemos pedir-lhe o endereço de e-mail de um de seus pais e tentaremos contatá-lo para determinar se a criança tem autorização para nos fornecer informações. Para obter mais informações, consulte nossa Nota Especial aos Pais.

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Como utilizamos tecnologias de rastreamento como “cookies”, web beacons e outras tecnologias?

Nós, assim como nossos prestadores de serviços ou parceiros de negócios, utilizamos tecnologias como cookies e web beacons para oferecer determinadas funções no nosso site, para compreender nossos visitantes e disponibilizar anúncios em sites de terceiros não afiliados, utilizando às vezes as informações coletadas com a tecnologia de um de nossos sites, e, às vezes, através de redes de terceiros. Os prestadores de serviços ou editores podem exibir anúncios de nossos produtos em sites de terceiros não afiliados com base em suas atividades online. Apoiamos programas de autorregulamentação para esta prática, chamada de publicidade baseada em interesses ou publicidade comportamental online, e solicitamos que nossos parceiros de negócios façam o mesmo. Saiba mais abaixo em Quais são nossas políticas em relação à publicidade online baseada em interesses? Observe que sites de terceiros em que você pode ver nossos anúncios têm suas próprias declarações de privacidade e utilizam tecnologias que não controlamos. Aconselhamos que leia atentamente essas políticas.

O que são cookies e como são utilizados?

“Cookies” são arquivos de dados que um site envia para o seu computador enquanto você está visualizando o site. Esses arquivos de dados contêm informações que permitem que nosso website registre informações importantes que tornam a utilização do website mais eficiente e útil para você. Os nossos sites utilizam cookies para diversos objetivos.

Os visitantes de nossos sites utilizam diferentes navegadores. Para facilitar ao máximo suas visitas com a tecnologia que esteja utilizando, registramos automaticamente o tipo de navegador (por exemplo, Internet Explorer Safari ou Firefox) e o sistema operacional (por exemplo, Windows, Mac-OS X) utilizado pelo visitante, o endereço IP, o nome do domínio do provedor de serviços de Internet do visitante, os sites visitados antes e depois, as páginas visualizadas, as atividades no nosso site e os anúncios vistos ou nos quais o visitante clicou. Registramos também o número total de visitantes de nossos sites de forma conjunta para que os possamos atualizar e melhorar. Não serão coletadas informações pessoais de contato neste processo. Essas informações nos indicam se mais visitantes preferem determinadas funções a outras, o que nos ajuda a manter nossos sites atualizados e interessantes para a maioria de nossos visitantes.

A tecnologia de cookies nos ajuda a oferecer conteúdos adaptados aos interesses dos visitantes, e nos permite tornar mais fácil a realização de pedidos de produtos, o acesso e a participação em sorteios e concursos, e a oferta de outras funções do nosso site para nossos visitantes. Os sites de compras online utilizam cookies para registrar e processar os artigos do seu carrinho de compras. Nesses casos, quando permitido, podemos associar informações pessoais a um arquivo cookie.

Observe que podemos autorizar terceiros a colocar publicidade em nossos sites. Alguns desses terceiros poderão enviar cookies para o seu computador para efeitos de publicidade. Não controlamos cookies de terceiros. Algumas dessas empresas são membros da Iniciativa de Publicidade em Rede (NAI, Network Advertising Initiative), que oferece um único local para a recusa de seus cookies. Visite o site da NAI.

O que são os Web beacons e como são utilizados?

Algumas de nossas páginas da Web e atualizações de e-mail podem conter imagens eletrônicas designadas por “Web beacons” (também conhecidas como GIFs de pixel único, GIFs limpos ou etiquetas de pixel). Os Web beacons permitem contar os visitantes que visualizaram nossas páginas da Web. Nas mensagens de e-mail e boletins promocionais, os Web beacons permitem efetuar a contagem de assinantes que leram as mensagens ou os boletins. Os Web Beacons permitem obter dados estatísticos sobre as atividades e funcionalidades mais interessantes para nossos consumidores, com o objetivo de oferecer conteúdos mais personalizados. Os Web beacons não são utilizados para acessar informações pessoais sem a sua autorização.

E se você não quiser cookies?

Se você não quiser cookies, poderá configurar o seu computador para avisá-lo sempre que estiver enviando um cookie, ou poderá desativar todos os cookies (exceto cookies em Flash) através do seu navegador (por exemplo, o Internet Explorer ou o Safari). Consulte o menu de “ajuda” de seu navegador para conhecer a forma correta de alterar ou atualizar seus cookies. Para obter mais informações sobre como gerenciar ou eliminar cookies em Flash, visite o site da Adobe. Observe que, se você não aceitar cookies, algumas funcionalidades ou atividades poderão não estar disponíveis.

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Quais são nossas políticas em relação à publicidade online baseada em interesses?

Defendemos os Princípios de Autorregulamentação para Publicidade Comportamental da Aliança de Publicidade Digital nos EUA que se aplica a consumidores nos EUA. Você pode encontrar aqui mais informações sobre esses Princípios .

A publicidade colocada online utilizando dados baseados em interesses deve ser apresentada juntamente com o Ícone de Opção de Publicidade para ajudar os consumidores a perceber como seus dados são obtidos e utilizados e para oferecer opções aos consumidores que desejam maior controle. O Ícone é semelhante ao seguinte:

logo

Ao clicar no Ícone quando este é exibido, você pode analisar (e seguir) as informações relacionadas com a publicidade baseada em interesses, incluindo quem está coletando e utilizando seus dados online, como você pode recusar a receber essa publicidade, entre outras.

Como apresentamos publicidade através da publicidade online baseada em interesses?

Às vezes, apresentamos publicidade tanto na rede de sites de nossa propriedade ou operados por nós como em sites de terceiros. Quando você visita um de nossos sites ou visualiza publicidade que apresentamos em outro local online, pode ver diferentes tipos de publicidade, como publicidade juntamente com resultados de pesquisa ou publicidade em vídeo em páginas da Web. Às vezes, essa publicidade é baseada no conteúdo das páginas na qual é exibida. Outras vezes, essa publicidade é gerada fazendo-se a correspondência do anúncio específico com os seus interesses, como resultado de suas atividades online que foram coletadas ao longo do tempo. Com a publicidade baseada em interesses, o objetivo é mostrar a publicidade que seja mais relevante para você.

Para tal, nós e algumas das empresas de publicidade que colaboram conosco utilizamos tecnologias como cookies e Web beacons para coletar dados relacionados à sua interação com nossos sites e outros sites de terceiros (“Dados online”). Esses dados online geralmente não o identificam pessoalmente perante nós e são geralmente agregados com outros dados para criar segmentos – grupos de usuários e determinadas categorias de interesse geral que inferimos com base em diversos fatores (por exemplo, “fã de esportes”). Os dados online podem incluir:

  1. As páginas da Web, os produtos e os serviços que você visualiza e os hiperlinks em que clica quando utiliza nossos sites e sites de terceiros;
  2. Nossos e-mails que você visualiza e os hiperlinks em que clica nesses e-mails;
  3. Se você visualizou ou clicou em publicidade que lhe foi exibida;
  4. Dados demográficos e de interesse, incluindo a localização geográfica geral derivada do endereço IP;
  5. Dados de compras offline que podem ser combinados com dados online para criar um melhor perfil no que diz respeito aos seus interesses ou preferências de compras; e
  6. Os termos de pesquisa que você insere ao utilizar determinados serviços de pesquisa.

Nós e os parceiros publicitários que colaboram conosco utilizamos esses dados online para obter uma imagem mais fiel dos interesses dos públicos-alvo com os quais interagimos – incluindo você – para que possamos apresentar publicidade que seja mais relevante para esses interesses.

Além disso, os parceiros publicitários que colaboram conosco utilizam esses dados online para diversos outros fins, incluindo (a) juntamente com publicidade que é exibida no nosso site ou em outros sites, (b) para registrar o tráfego do site, as estatísticas, os dados publicitários e outras interações com publicidade e com os sites em que esta é apresentada e (c) para medir a eficácia da publicidade baseada na Web e por e-mail.

Por que você desejaria receber publicidade baseada em interesses?

Os consumidores gostam de receber publicidade baseada em interesses por diversas razões. Essa publicidade é útil porque é personalizada aos seus interesses particulares. Por exemplo, os proprietários de gatos poderão visualizar mais publicidade sobre comida para gatos e menos publicidade sobre serviços de cuidados para cães. A publicidade baseada em interesses também oferece maior probabilidade de ajudá-lo a encontrar novos produtos e serviços realmente relevantes para você e seus interesses. Por exemplo, os proprietários de cães veem publicidade dos mais recentes produtos de cuidados para cães, enquanto os proprietários de gatos têm maior probabilidade de ver publicidade da mais recente solução para bolas de pelo felino. Em resumo, receber publicidade baseada em interesses pode ajudar a melhorar o seu acesso a novos produtos, serviços e funcionalidades que são mais relevantes para você, o que por sua vez pode ajudar a melhorar sua vida e suas experiências sociais. Você também não verá repetidamente a mesma publicidade de nossa parte porque é limitado o número de vezes que você vê uma publicidade baseada em interesses específicos. Ao optar por recusar publicidade baseada em interesses, você perde todas estas vantagens.

Como você pode optar por recusar a receber nossa publicidade baseada em interesses?

Se não quiser que este website mostre publicidade baseada em interesses, você pode optar por recusá-la seguindo as instruções indicadas aqui. Se você não quiser receber publicidade baseada em interesses de qualquer de nossos sites nos EUA, basta clicar no link AdChoices na seção de rodapé deste website. No entanto, lembre-se de que a recusa não significa que você deixará de ver nossa publicidade online. Significa simplesmente que nossa publicidade online que você verá não será baseada em seus interesses particulares.

Para obter mais informações sobre quem permitimos que use tecnologias de nosso site para coletar dados online sobre você, como, por exemplo, sua interação com nosso site, clique no hiperlink na parte inferior de nossa página principal.

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O que mais você precisa saber?

Onde são armazenadas e processadas suas informações?

As informações pessoais coletadas em nossos websites e serviços podem ser armazenadas e processadas nos Estados Unidos ou em qualquer outro país onde nós e nossas afiliadas, subsidiárias ou fornecedores de serviços tenham instalações.

Os servidores e bancos de dados nos quais as informações podem ser armazenadas podem estar localizados fora do país a partir do qual você acessou este site e em um país que não tenha a mesma legislação sobre privacidade que o seu país de residência. As informações pessoais que você nos fornece podem ser transmitidas para o exterior, mas apenas coletaremos, processaremos e utilizaremos essas informações em conformidade com esta declaração de privacidade. As questões relacionadas com emprego também poderão ser transferidas para qualquer filial do grupo Mars. Ao visitar este site e enviar informações, você concorda com a coleta, o processamento, a transferência e/ou o armazenamento de suas informações pessoais. Atenção: nossas políticas podem variar dependendo da região. Assim, se você visitar um de nossos sites em uma região diferente, verifique se existe uma declaração específica para essa localização.

E quanto a salas de chat, áreas de mensagens ou outros fóruns interativos?

Podemos oferecer salas de chat, áreas de mensagens ou boletins ou áreas interativas em que os visitantes podem publicar comentários ou informações para sua diversão. Se existir uma sala de chat, área de mensagens ou boletins, oportunidades para criação de redes sociais ou outras áreas interativas em que possam ser publicadas informações pessoais neste site, verifique as regras de publicação antes de entrar, já que terá de respeitá-las, bem como nossos Termos e Condições Gerais. As regras para participação em recursos interativos podem estabelecer restrições etárias e outras quanto à participação. Tudo o que você publicar online constitui informação pública, e nós não assumimos qualquer responsabilidade quanto às informações que você publicar voluntariamente online. Os usuários devem ter cuidado ao divulgar informações pessoais online.

De que forma protegemos suas informações pessoais?

Implementamos seguranças administrativas, físicas e técnicas criadas para proteger seus dados. Se forem permitidas compras online no site, utilizamos o protocolo SSL (Secure Sockets Layer) para comunicar com o seu navegador quando você nos faz um pedido online e nos fornece informações do cartão de pagamento ou informações relacionadas. O protocolo SSL é o protocolo de segurança padrão do setor que torna extremamente difícil a qualquer pessoa interceptar as informações de cartão de crédito / transação e pedido que você envia ao submeter seu pedido online. À exceção deste procedimento, a transmissão de informações de e para nós não sofre qualquer codificação ou proteção.

No entanto, nenhuma medida de proteção consegue ser 100% segura, por isso recomendamos que você tome medidas adicionais para se proteger e proteger seus dados, como instalar um software antivírus atualizado, fechar os navegadores após a utilização, manter suas informações de início de sessão e senhas confidenciais e atualizar regularmente o software e os aplicativos transferidos, para garantir que você tenha os mais recentes recursos de segurança em seus dispositivos.

Alterações a esta Declaração de Privacidade

Podemos atualizar esta declaração de privacidade periodicamente; por isso, visite esta página regularmente para verificar se existem alterações a esta declaração. Informaremos a você as alterações materiais a esta declaração de privacidade publicando um aviso em nossa página inicial durante um período razoável e alterando a data da “Última atualização” [(below)]. A sua utilização contínua de nossos sites após a publicação das alterações constituirá a sua aceitação dos termos alterados.

O que você deverá fazer se tiver dúvidas, quiser acessar, atualizar ou eliminar dados ou optar por recusar o recebimento de comunicações futuras?

Se você desejar que as informações que mantemos sobre você no nosso banco de dados de marketing (sujeito a quaisquer exceções legais aplicáveis) sejam acessadas, atualizadas, alteradas ou excluídas por nós, ou optar por recusar o recebimento de comunicações adicionais de nossa parte, ou se tiver dúvidas sobre nossa declaração de privacidade, clique aqui.

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Como falar conosco?

Para falar conosco, acesse privacy@effem.com
Nosso endereço de correspondência é: Global Privacy Team, Dundee Road, Slough, Berkshire SL1 4LG.

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Quais são seus direitos de privacidade no estado da Califórnia?

A legislação da Califórnia permite que os residentes da Califórnia optem por recusar a divulgação por parte da Mars de suas informações pessoais a terceiros para os respectivos fins de marketing. Você pode optar por recusar o compartilhamento de suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing a qualquer momento enviando uma solicitação por escrito para o endereço do nosso contato acima ou por e-mail para nós em privacy@effem.com Lembre-se de que esta opção de recusa não proíbe a divulgação para fins que não de marketing. A legislação da Califórnia também permite que os residentes da Califórnia nos solicitem e recebam uma vez por ano, sem custos, uma lista dos terceiros (caso existam) aos quais tenhamos divulgado informações pessoais para os respectivos fins de marketing direto no ano civil anterior, bem como o tipo de informações pessoais divulgadas a tais terceiros. Caso você seja um residente da Califórnia e queira solicitar essas informações, envie a sua solicitação por e-mail para: privacy@effem.com ou escreva para o nosso endereço de contato acima. As solicitações efetuadas por telefone ou fax não serão aceitas. A linha de assunto do e-mail ou o envelope da carta e o conteúdo da sua solicitação devem incluir a frase “Os seus direitos de privacidade no estado da Califórnia”, bem como o seu nome, endereço de e-mail (caso deseje receber uma resposta por e-mail) ou endereço da rua, cidade, estado, código postal (caso deseje receber uma resposta por correio postal).

Última atualização: fevereiro de 2014

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