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マース ジャパン お客様相談室
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ご意見・お問い合わせに関する注意事項

  1. 弊社製品に関するご意見・お問い合わせを受け付けております。
  2. 愛犬・愛猫の症状、体調、病気については、かかりつけの動物病院へご相談ください。弊社ではお答えいたしかねますことをご理解ください。
  3. お問い合わせは弊社営業時間内(土・日・祝祭日・年末年始を除く平日9:30-16:00)にて順次対応させていただきます。上記営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に返信いたしますことをご了承ください。
  4. お問い合わせ内容によっては、お返事までにお時間をいただく場合や、電話や手紙にて回答させていただく場合がございます。
  5. サンプルのご所望については受付しておりませんのでご了承ください。
  6. 営業活動、もしくは営利を目的とするもの、及び弊社からお返事させていただくことが適当でない場合には、お返事を差し上げられないこともございます。あらかじめご了承ください。
  7. 弊社より差し上げるお返事のメールや手紙は、お客様個人宛にお送りするものです。内容の一部または全部を転載、2次利用することはご遠慮くださいますようお願いいたします。
  8. お客様からいただいたメールアドレスに誤りがあったり、受信の各種設定(受信拒否設定、迷惑メール扱い等)になっている場合、及びシステム障害等によりお返事ができないことがございます。返信が確認できない場合は、大変お手数ですが、メール受信設定のご確認、もしくはご使用になられているメールソフト(迷惑メール)のフォルダー等に格納されていないか、一度ご確認ください。
  9. お客様の個人情報やお問い合わせ内容は厳重に取り扱います。「マース プライバシー ステートメント」をご一読の上ご同意いただいた上でご送信ください。