ECR Award für Kassenzonen-Konzept: REWE und Mars Wrigley bauen Checkouts europaweit um
- Kassenzone im Wandel: Zahl der Self-Checkout-Systeme steigt und damit verändert sich das Einkaufsverhalten an der Kasse.
- Gemeinsame Vision stellt Shopper in den Mittelpunkt: Studien, Daten und Shopper-Insights wegweisend für die Entwicklung des Kassenkonzepts.
- Großflächiger Rollout: Über 2.500 Kassenbereiche mit mehr als 7.000 Modulen in acht europäischen Ländern wurden bereits umgesetzt.
Die steigende Zahl von Self-Checkout-Systemen verändert die Kassenbereiche im Lebensmitteleinzelhandel und damit das Einkaufsverhalten auf den letzten Metern vor dem Ausgang. Um diese Frequenzzone an die technische Entwicklung von Bezahlsystemen anzupassen, haben REWE und Mars Wrigley die Kassenzone gemeinsam neu konzipiert und dabei den Shopper und dessen Bedürfnisse in den Mittelpunkt gestellt. Für das Kooperationsprojekt wurden beide Unternehmen mit dem ECR Award ausgezeichnet.
Mit der Verdopplung der Self-Checkout-Kassen in den letzten zwei Jahren (EHI Studie, 2026) wandelt sich auch das Kaufverhalten: Wo keine Schlangen mehr stehen und Kunden selbst scannen, sinkt die Verweildauer in der Kassenzone und die Wahrnehmung der Impulsartikel. Das stellt die Konzeption der Kassenzone vor völlig neue Herausforderungen.
Diesen Wandel gehen REWE und Mars Wrigley in ihrem Checkout Projekt gemeinsam an. Ziel des Projekts ist, shopperorientierte Lösungen für die Kassenzone zu entwickeln, um Impulsumsätze zu sichern und zu erhöhen. Dafür wurden in Partnerschaft kurzfristige und langfristige Ansätze erarbeitet und umgesetzt.
Basis hierfür ist ein datengetriebenes Vorgehen: Statt auf Annahmen bauten sie auf Shopper-Insights und die Analyse des aktuellen Einkaufsverhaltens. In gemeinsamen Workshops analysierten über 50 Fachleute beider Unternehmen Laufwege, Heatmaps und Verkaufsdaten. Die daraus entwickelten Konzepte wurden zunächst in Pilotmärkten erprobt und anschließend schrittweise verfeinert.
Nach den erfolgreichen Praxistests übertrugen die Partner das Konzept in die Fläche: In acht europäischen Ländern wurden inzwischen mehr als 2.500 Kassenbereiche mit über 7.000 Modulen modernisiert. Mit dem aktuellen Stand ist das Vorhaben nicht abgeschlossen.
„Ein Projekt dieser Größenordnung gelingt nur, wenn beide Seiten ihre Kernkompetenzen voll einbringen. Die tiefe Praxiserfahrung von REWE auf der Fläche und unsere internationalen Snacking-Category-Insights haben sich ideal ergänzt. Wir freuen uns sehr über den Erfolg des Projekts und den Gewinn des ECR Awards.“
Daniel Newell, Strategic Demand Director, Mars Wrigley
„Mit dem Checkout-Projekt zeigen wir gemeinsam mit Mars Wrigley, wie viel Innovationskraft entsteht, wenn Handel und Industrie ihre Perspektiven früh zusammenbringen und konsequent kundenzentriert denken. Für uns stehen die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden immer im Mittelpunkt. Genau deshalb basiert das Projekt auf einem tiefen Verständnis des tatsächlichen Einkaufsverhaltens und auf der Frage, wie wir das Einkaufserlebnis auch in einer sich wandelnden Kassenzone bestmöglich gestalten können. Die Auszeichnung mit dem ECR Award freut uns besonders, weil sie diesen kundenzentrierten und partnerschaftlichen Ansatz würdigt.“
Daniel Kniel, Geschäftsführer Ware REWE Vollsortiment, REWE Buying Group
