Les Cinq Principes
Nos Principes constituent la base de notre mode d'action, aujourd’hui et chaque jour.
Présentation
Les Cinq Principes incarnent notre mode d'action chez Mars
Ils nous unissent par-delà les régions, les cultures et les générations. Ensemble, ils constituent une ligne de conduite à laquelle chaque Associé peut se fier pour prendre des décisions, qu'elles soient mineures ou plus importantes : ils savent qu'en examinant un problème à travers le prisme collectif des Cinq Principes, ils parviendront à une décision plus robuste. Les Cinq Principes sont au cœur de la réussite que nous avons connue au fil des décennies, et ils continueront de nous guider dans les décennies à venir.
Les Cinq Principes nous servent de guide. Ils font partie de notre ADN. Ils constituent l’essence même de Mars.
Tout part des Cinq Principes : la manière dont nous gérons l’entreprise, dont nous traitons nos clients, nos fournisseurs et toutes nos parties prenantes. C'est grâce à eux que nous prenons des décisions importantes et difficiles de manière efficace.
Les Cinq Principes sont l’une des raisons pour lesquelles je suis chez Mars depuis si longtemps. C’est l'un des fondements de ce que nous sommes et de la manière dont nous prenons des décisions au quotidien. Ce concept me rend très fier d'appartenir à Mars.
Pour moi, les Cinq Principes signifient qu'il faut créer un monde meilleur pour mon fils et pour les générations à venir. Il s'agit de bâtir une société plus heureuse et une planète prospère.
Notre riche héritage scientifique reflète les Cinq Principes. En les intégrant à notre travail, nous pouvons faire des découvertes passionnantes et créer des solutions pleines de sens, qui enrichissent la vie des êtres humains, des animaux de compagnie et de la planète.
Qualité
La qualité consiste d'abord à donner le meilleur de nous-mêmes aux personnes et aux animaux de compagnie que nous servons.
Elle est présente dans tout ce que nous faisons.
Il est difficile de construire des relations à long terme avec les consommateurs et les clients, et il facile de les perdre. Nous cherchons sans cesse à comprendre et à satisfaire leurs besoins, ainsi qu'à leur offrir des expériences exceptionnelles en matière de qualité, de sécurité et de fiabilité. C’est crucial pour notre réussite à long terme.
Nous adoptons des normes intransigeantes et nous attendons les uns des autres un travail de qualité. En tant qu'Associés, nous sommes motivés pour donner le meilleur de nous-mêmes et travailler ensemble ; nous innovons et nous expérimentons pour trouver de nouvelles idées et obtenir de meilleurs résultats. Nous aspirons à placer la barre toujours plus haut en collaborant avec les fournisseurs et les clients.
L’équilibre entre avantages et accessibilité financière est un facteur de décision important pour nos consommateurs et nos clients. La qualité consiste notamment à s’assurer que la valeur proposée encourage les consommateurs à accorder leur préférence et leur confiance à nos produits et services.
La qualité est essentielle dans le domaine des données et de l'analyse. Les données sont notre matière première. Nous devons vraiment nous concentrer sur la qualité exceptionnelle de la matière première pour pouvoir fournir d’excellents résultats.
Responsabilité
Nous prenons nos responsabilités sans qu'on nous le demande.
Nous soutenons les autres dans l'exercice de leurs responsabilités.
Notre concept d’Associé s’applique à chaque personne au sein de Mars. Il ne s'agit pas seulement de traiter chaque personne de manière juste et équitable, mais également de respecter et de valoriser nos différences, et de faire en sorte que nous ayons tous le sentiment d'être entendus, appréciés et autonomisés.
La responsabilisation est le fait de l'entreprise, mais la responsabilité, c'est quelque chose que vous ressentez. En tant qu’Associés, nous prenons des initiatives et des décisions basées sur nos Principes.
Lorsque chacun endosse la responsabilité de faire ce qu'il faut et encourage les autres à agir de même, nous en bénéficions tous. Nous sommes pragmatiques. Nous excellons grâce à une communication performante et à une collaboration efficace.
Je pense qu’il existe une distinction très importante entre « responsabilisation » et « responsabilité ». On nous responsabilise, mais la responsabilité, c'est ce sentiment que vous éprouvez de vouloir relever un défi et apporter des solutions.
Mutualité
Un bénéfice mutuel est un bénéfice partagé.
Les bénéfices partagés sont des bénéfices durables.
La mutualité est une conviction aux implications puissantes. Elle reconnaît que nous y gagnons lorsque les autres sont également gagnants, et elle nous oblige à penser aux intérêts des autres ainsi qu'aux nôtres. La création d’avantages durables et partagés fait partie intégrante de notre réussite depuis plus d’un siècle.
Nous savons que lorsque les bénéfices sont mutuels, les motivations sont également partagées. Nous examinons chaque situation dans l'optique d'établir des relations gagnant-gagnant qui créent des avantages durables pour notre entreprise, nos Associés, nos partenaires et la société civile.
Aujourd'hui, la mutualité est plus indispensable que jamais. Elle consiste à se demander comment l'entreprise peut réussir en ayant un impact plus positif sur la planète et ses habitants.
J’ai toujours pensé que nos intérêts à tous sont étroitement liés. C’est un concept incroyablement humain, que beaucoup d’entreprises négligent dans leur déclaration de mission ou dans leurs directives. Il est très explicite chez Mars. La mutualité représente un test personnel. Est-ce que je demande à quelqu'un de faire quelque chose que je me demanderais à moi-même ?
Efficacité
Nos ressources sont précieuses.
L'efficacité nous aide à en faire davantage et à moins gaspiller.
Nos activités dépendent du talent et de l’énergie de nos Associés, de nos actifs financiers et physiques, des ressources planétaires, etc. Leur utilisation efficace nous aide à accomplir davantage, de manière durable.
Nous bénéficions du partage des ressources et de l’apprentissage mutuel au lieu de réinventer la roue à chaque fois. Nous cherchons à simplifier notre organisation pour responsabiliser les personnes et accélérer la prise de décisions.
Nous essayons d'améliorer en permanence notre qualité, nos processus, nos technologies et nos méthodes de travail. Nous sommes honnêtes dans notre évaluation de ce que nous faisons le mieux et de ce qui doit être amélioré. La collaboration avec des partenaires nous aide à explorer des domaines au-delà de notre expertise et à accomplir davantage que nous le pourrions de manière indépendante.
Lorsque nous parlons d’efficacité, notre définition est loin de se limiter aux économies d'argent, car nous ne voulons pas non plus gaspiller les ressources de la planète.
Liberté
La liberté d'action nous permet de construire notre avenir.
Les bonnes performances financières nous permettent de rester libres.
Grâce à notre indépendance financière, nous pouvons penser à l'échelle des générations, et non en trimestres financiers. Cela nous permet de faire des choix qui respectent à la fois les besoins d’aujourd’hui et nos aspirations pour demain.
Nous pensons que les entreprises axées sur une raison d'être sont plus performantes et ont un impact positif sur le monde. Cela nous inspire et influence nos actions au quotidien.
Notre statut de groupe privé est un engagement. Cette indépendance nous permet d’agir avec audace pour construire notre avenir.
L’un des avantages de la liberté, c’est qu’elle vous permet d’avancer et de mettre en œuvre votre intention.
Carrières
Carrières chez Mars
Nous transformons notre mode d'action aujourd'hui afin de pouvoir continuer d'être une force positive demain pour les êtres humains, les animaux de compagnie et la planète.