Os Cinco Princípios
Os nossos princípios constituem a base de como fazemos negócios hoje e sempre.
Visão geral
Os Cinco Princípios (The Five Principles) são a forma como fazemos negócios na Mars
Estes unem-nos ao longo de geografias, culturas e gerações. Juntos, funcionam como um guia que orienta cada Associado na tomada de decisões (sejam grandes ou pequenas), isto porque quando olhamos para um problema através das perspetivas coletivas dos Cinco Princípios, tomamos uma decisão melhor. Além disso, estão no centro do sucesso que tivemos ao longo das décadas e continuarão a guiar-nos no futuro.
Acreditamos que os Cinco Princípios nos guiam. Fazem parte do nosso ADN. São realmente a essência da Mars.
É pelos princípios que tudo começa: como gerimos o negócio, como tratamos os clientes, os consumidores, os fornecedores e todos os stakeholders. E regem efetivamente como tomamos algumas decisões importantes e difíceis.
Os Cinco Princípios são uma das razões por que estou na Mars há tanto tempo. São um alicerce do que somos e de como tomamos decisões diariamente. É um conceito que me deixa muito orgulhoso de fazer parte da Mars.
Para mim, os Cinco Princípios significam criar um mundo melhor para o meu filho e para as gerações vindouras. Trata-se de construir uma sociedade mais feliz e um planeta que prospere.
A nossa rica herança científica reflete os Cinco Princípios. Incorporá-los no nosso trabalho permite-nos fazer descobertas emocionantes e criar soluções relevantes que enriquecem a vida das pessoas, dos animais de estimação e do planeta.
Qualidade
A qualidade começa com a entrega do nosso melhor às pessoas e aos animais de estimação que servimos.
E continua presente em tudo o que fazemos.
As relações duradouras com consumidores e clientes são difíceis de ganhar e fáceis de perder. Procuramos incansavelmente compreender e satisfazer as necessidades deles e proporcionar experiências extraordinárias de qualidade, segurança e fiabilidade. Isto é fundamental para o nosso sucesso a longo prazo.
Mantemo-nos fiéis a padrões rigorosos e esperamos qualidade uns dos outros. Estamos motivados para dar o nosso melhor e trabalhar juntos como Associados, inovando e experimentando novas ideias para obter melhores resultados. Através da colaboração com fornecedores e clientes, aspiramos elevar continuamente a fasquia.
O equilíbrio entre benefícios e acessibilidade é um fator importante para os nossos consumidores e clientes. Parte da qualidade é garantir que o valor que fornecemos faz dos nossos produtos e serviços a escolha preferida e de confiança.
Nos dados e análises, a qualidade é essencial. Os dados são a nossa matéria-prima. Temos de nos focar na matéria-prima de qualidade excecional para podermos obter ótimos resultados.
Responsabilidade
Assumimos a responsabilidade sem sermos questionados.
Apoiamos as responsabilidades dos outros.
O nosso conceito de Associado aplica-se a todas as pessoas na Mars. Vai muito além de tratar todos de forma justa e equitativa, uma vez que se trata de respeitar e valorizar as nossas diferenças e garantir que todos nos sentimos ouvidos, apreciados e capacitados.
A responsabilidade é dada e algo que se sente. Enquanto Associados, tomamos a iniciativa e tomamos decisões com base nos nossos Princípios.
Quando todos assumem a responsabilidade de fazer o que é correto e encorajam os outros a fazer o mesmo, todos saímos a ganhar. Somos orientados para a ação. Destacamo-nos pela comunicação eficaz e pela colaboração eficiente.
Acho que há uma distinção muito importante entre “responsabilização” e “responsabilidade”. Temos responsabilidade, mas a responsabilização é aquilo que sente quando se quer chegar à frente e encontrar soluções.
Mutualidade
Um benefício mútuo é um benefício partilhado.
Os benefícios partilhados irão perdurar.
A mutualidade é uma crença com implicações poderosas. Esta reconhece que beneficiamos quando os outros também ganham e obriga-nos a pensar nos interesses dos outros, bem como nos nossos. A criação de benefícios duradouros e partilhados faz parte do nosso sucesso há mais de um século.
Sabemos que quando os benefícios são mútuos, as motivações também são partilhadas. Olhamos para todas as situações através da lente da criação de relações em que ambas as partes ganham e criam benefícios duradouros para o nosso negócio, os Associados, os parceiros e a sociedade.
A mutualidade é mais importante hoje do que nunca. Trata-se de perguntar como é que a nossa empresa pode ser bem-sucedida ao criar um impacto mais positivo no planeta e nas pessoas.
Sempre me segui por esta ideia de que todos temos um interesse mútuo. É incrivelmente humano, e é algo que falta a muitas empresas nas declarações de missão ou nos guias. É muito explícito aqui. É um teste para mim. Estou a pedir a alguém algo que pediria a mim mesmo?
Eficiência
Os nossos recursos são preciosos.
Ser eficiente ajuda-nos a realizar mais e desperdiçar menos.
O nosso negócio depende do talento e da energia dos Associados, dos nossos ativos financeiros e físicos, dos recursos do planeta e muito mais. Aplicá-los de forma eficiente ajuda-nos a realizar mais, de forma sustentável.
Beneficiamos com a partilha de recursos e com a aprendizagem mútua em vez de estarmos sempre a tentar reinventar a roda. Procuramos simplificar a forma como estamos organizados para capacitar as pessoas e acelerar a tomada de decisões.
Procuramos melhorar continuamente a qualidade, os processos, as tecnologias e as formas de trabalhar. Somos honestos sobre o que fazemos de melhor e o que precisa de ser melhorado. A colaboração com parceiros ajuda-nos a explorar áreas além da nossa especialização e a alcançar mais do que podemos sozinhos.
Quando falamos de eficiência, a nossa definição é muito mais ampla do que não desperdiçar dinheiro, visto que também não queremos desperdiçar os recursos do planeta.
Liberdade
A liberdade permite-nos moldar o nosso futuro.
O desempenho permite-nos permanecer livres.
A nossa liberdade financeira permite-nos pensar em gerações e não em trimestres. Permite-nos fazer escolhas que equilibram as necessidades de hoje com as nossas aspirações para o futuro.
Acreditamos que as empresas guiadas por Propósitos têm melhores desempenhos e um impacto positivo no mundo. Isso inspira-nos a nós e a todas as nossas ações todos os dias.
A nossa propriedade privada é um compromisso. A independência permite-nos agir com ousadia para moldar o nosso futuro.
Uma das vantagens da liberdade é que nos permite concretizar as nossas intenções.
Carreiras
Carreiras na Mars
Estamos a transformar a forma como fazemos negócios hoje para podermos continuar a ser uma força positiva para as pessoas, os animais de estimação e o planeta amanhã.