Trabalho híbrido e oito abraços por dia: por que sou grata pelas novas formas de trabalhar na Mars
Por Margaret Mitchell, Vice-presidente Global de RH da Mars Incorporated
Sinto-me grata pelos pequenos momentos que me levam a fazer uma pausa. Talvez seja a antecipação do que 2023 trará, repleto de esperança e novas possibilidades. Talvez eu tenha mudado para sempre em decorrência dos acontecimentos mundiais dos últimos anos e esteja tentando me lembrar do que importa. Seja qual for o motivo, recentemente tive um desses momentos depois de um abraço feroz e fabuloso do meu filho de 12 anos antes de ele entrar no ônibus para seu último dia escolar antes das férias de fim de ano.
Antes da pandemia virar o mundo de cabeça para baixo, morávamos em Singapura. Lembro-me de voltar para casa do escritório certa noite com meu filho mais novo (agora com 12 anos), esperando ansiosamente para me contar o que havia aprendido sobre a ciência dos abraços. Sim, abraços. Ele compartilhou que oito abraços por dia eram um número mágico (de acordo com seu professor) e listou fatos sobre os muitos benefícios à saúde desses oito abraços, desde a redução da pressão arterial até o aumento da serotonina. Com essa notícia, ganhei um abraço grande, apertado e mais longo do que o normal. Ri do entusiasmo dele até ele me soltar, e vi uma expressão em seu rosto que dizia algo bem diferente
“O que há de errado?” Perguntei. Sem resposta.
Minha mente se encheu de todos os suspeitos de sempre: ser alvo de críticas na escola, ter problemas com um professor, uma briga com um de seus irmãos...
“Você pode me contar qualquer coisa”, disse eu.
Ele claramente tinha que encontrar sua coragem, então esperei pacientemente, pronta para resolver meus problemas de supermãe com ele assim que ele estivesse pronto.
Muito calmamente, as palavras vieram. “Eu não acho que você tenha tempo suficiente para oito abraços todos os dias”, disse ele.
Um soco no estômago. Com longos dias no escritório e muitas viagens, meu filho de oito anos na época estava sentindo os efeitos e agora temia que eu não tivesse tempo suficiente para oito abraços por dia, o que ele achava que isso significava para o meu bem-estar. Se meu filho achava que eu não conseguia encontrar alguns minutos todos os dias para dar alguns abraços extras, o que eu estava fazendo? Como mãe trabalhadora, você sabe que sempre haverá compensações. Quando seu filho percebe essas compensações e se preocupa com você, o equilíbrio parece totalmente errado.
Avançando para o maior experimento global de práticas de trabalho remoto que já existiu: a pandemia de Covid-19 e milhões de trabalhadores de escritório enviados para casa para trabalhar. Os incríveis Associados da Mars em nossos locais de trabalho, de hospitais veterinários a fábricas e escritórios, aprenderam como trabalhar com segurança e manter nossos negócios operando. Para aqueles que trabalhavam em nossos escritórios, isso significava trabalhar totalmente remoto durante o auge da pandemia, não viajar e adotar a tecnologia para realizar nosso trabalho. Que demonstração incrível de agilidade e resiliência humana. Embora eu gerenciasse uma equipe em grande parte remota em nossa região da Ásia-Pacífico na época, ainda sentia falta de me conectar com colegas tomando um café e de enfrentar desafios comerciais complexos em uma sala de conferências com quadros brancos e notas nas paredes (não é a mesma coisa sozinha em casa). No entanto, como descobri, junto com o resto do mundo, também havia vantagens no trabalho remoto.
Da noite para o dia, passei a ter tempo para oito abraços por dia. Com as viagens de trabalho fora da equação e meus três filhos aprendendo virtualmente, passamos consistentemente mais tempo do que nunca juntos. Em meio ao caos do nosso novo mundo virtual, apreciei os momentos de conexão durante o dia, o horário consistente do jantar em família, o humor das coisas ditas quando eu não sabia que a aula virtual podia me ouvir (!) e até mesmo coexistir na mesa da sala de jantar enquanto realizávamos nossas tarefas “restantes” do dia. Esse era o modo de vida em nossa pequena bolha familiar. ] Como todos, eu não tinha certeza de como seria a vida pós-pandemia ou quando o próximo capítulo começaria. Eu tinha certeza de que não queria deixar de me sentir mais ligado à minha família. Eu tinha certeza de que não era perda de tempo dar oito abraços todos os dias.
No verão de 2021, a Mars compartilhou que o futuro para os Associados dos escritórios seria híbrido(Abre uma nova janela). Reconhecemos nossa chance de repensar onde, quando e como trabalhamos, de acordo com nossos Cinco Princípios e Propósito. Esperávamos que essa mudança oferecesse flexibilidade que beneficiasse mutuamente nosso pessoal e nossos negócios. Também decidimos intencionalmente compartilhar uma diretriz global baseada em evidências com nossos Associados, incentivando-os a passar cerca de metade do tempo se conectando pessoalmente com suas equipes e colegas quando fosse seguro fazê-lo.
Voltei ao escritório pela primeira vez em junho de 2021. Tendo assumido uma nova função durante a pandemia, era ao mesmo tempo um novo emprego e um novo escritório para mim em nossa sede global em McLean, Virgínia. Houve aspectos dessa flexibilidade híbrida em escala que me agradaram: abraçar uma mudança de cenário, conectar-me novamente com pessoas conhecidas e novas; sentir o valor de reunir minha equipe distribuída pessoalmente e aproveitar as conexões virtuais quando fazia mais sentido; apreciar a escolha de adaptar onde e quando eu trabalhava às tarefas em questão. Então, é claro, também houve novos desafios e tensões: a tecnologia alcançando nossas novas necessidades de reuniões híbridas; navegando como novas cepas e picos da pandemia afetaram a reunião; construindo consistentemente nossas habilidades para fazer o trabalho “assíncrono”, funcionar; e equilibrando nossas preferências pessoais individuais para trabalhar com as necessidades de nossos clientes e da equipe coletiva. Foi um processo, com certeza.
A ciência do trabalho flexível claramente ainda está surgindo e, até agora, a evidência permanece de que o trabalho híbrido é bom para empresas e pessoas, o que não é surpreendente. Como qualquer outra organização neste planeta, estamos estudando como transformar nossa visão de trabalho flexível em uma experiência perfeita e inclusiva em locais de trabalho físicos e digitais para os Associados. Estamos aprendendo dia após dia, experimento a experimento, para entender o que essa próxima evolução trará. Acho que vale o esforço se isso nos ajudar a construir um mundo de trabalho mais significativo e equilibrado, onde possamos realizar grandes coisas juntos.
Portanto, sou grata à Mars e a todos os empregadores em todo o mundo que estão se esforçando para aprender e repetir nosso caminho a seguir neste “próximo normal” para o benefício de todos. Porque seja o que for que você use para medir o sucesso mútuo (eu ainda incluo abraços por dia), isso torna os humanos melhores, as empresas melhores e, na minha opinião, um mundo melhor.
