Hybridná práca a osem objatí denne: prečo som vďačná za nové spôsoby práce v spoločnosti Mars
Margaret Mitchell, globálna viceprezidentka, ľudia a spoločnosť, Mars Incorporated
Cítim vďačnosť za malé momenty, ktoré ma nútia zastaviť sa. Možno je to očakávanie toho, čo prinesie rok 2023 spolu s nádejou a novými možnosťami. Možno ma navždy poznačili svetové udalosti posledných rokov a snažím sa pripomenúť si, čo je dôležité. Nech je dôvod akýkoľvek, nedávno som zažila jednu z tých chvíľ po náhlom a úžasnom objatí môjho dvanásťročného syna predtým, ako naskočil do autobusu na posledný školský deň pred prázdninovou prestávkou.
Predtým, ako pandémia obrátila svet hore nohami, sme žili v Singapure. Pamätám si, že som sa jedného večera vrátila domov z kancelárie k svojmu najmladšiemu synovi (teraz dvanásťročnému) a netrpezlivo čakala, kým mi povie, čo sa dozvedel o vede o objatiach. Áno, objatiach. Povedal, že osem objatí denne bolo magickým číslom (podľa jeho učiteľa) a uviedol fakty o mnohých zdravotných výhodách týchto ôsmich objatí, od zníženia krvného tlaku až po zvýšenie hladiny serotonínu. S touto správou som dostala veľké, pevné a dlhšie objatie ako zvyčajne. Smial som sa na jeho nadšení, kým ma nepustil a na jeho tvári som videl výraz, ktorý hovoril niečo celkom iné.
„Čo sa deje?“ Spýtala som sa. Žiadna odpoveď.
V mojej mysli sa vynárali obvyklí podozriví: vyvolanie v škole, v problémy s učiteľom, boj s jedným z bratov...
„Môžeš mi povedať čokoľvek,“ vyzvala som ho.
Očividne musel nájsť odvahu, a tak som trpezlivo čakala, pripravená riešiť s ním problémy pre supermamu, len čo bude pripravený.
Veľmi ticho vyslovil slová. „Nemyslím si, že máte dosť času na osem objatí každý deň,“ povedal.
To bola facka. Pri dlhých dňoch v kancelárii a množstve cestovania môj vtedy osemročný syn cítil a teraz sa obával, že nemám dostatok času na osem objatí každý deň, bez ohľadu na to, čo si myslel, že to znamená pre moje blaho. Ak moje dieťa cítilo, že si nedokážem nájsť každý deň pár minút na pár objatí navyše, čo som robila zle? Ako pracujúci rodič viete, že sa vždy nájdu kompromisy. Keď si vaše dieťa všimne tieto kompromisy a obáva sa o vás, rovnováha je úplne preč.
Rýchlo vpred k najväčšemu globálnemu experimentu postupov práce na diaľku, aký kedy existoval: pandémia COVID-19 a milióny kancelárskych pracovníkov poslaných pracovať z domu. Úžasní partneri spoločnosti Mars na našich pracoviskách, od veterinárnych nemocníc cez závody až po kancelárie, usmerňovali, ako bezpečne pracovať a udržať naše podnikanie v prevádzke. Pre tých, ktorí pracujú v kanceláriách, to znamenalo prácu na diaľku počas vrcholu pandémie, žiadne cestovanie a využívanie technológie na vykonávanie práce. Aká úžasná ukážka ľudskej obratnosti a odolnosti. Aj keď som vtedy riadila prevažne vzdialený tím v našom ázijsko-tichomorskom regióne, stále mi chýbalo spojenie s kolegami pri káve a riešenie zložitých obchodných výziev v konferenčnej miestnosti s tabuľkami a lepiacimi lístočkami s poznámkami na stenách (doma to jednoducho nie je rovnaké). Ako som však zistila, spolu so zvyškom sveta, práca na diaľku má aj svoje pozitívne stránky.
Cez noc som mala čas na osem objatí denne. Keď sme vynechali pracovné cesty a moje tri deti sa učili virtuálne, trávili sme spolu viac času ako kedykoľvek predtým. Uprostred chaosu nášho nového virtuálneho sveta som ocenila chvíle spojenia počas dňa, dôslednú rodinnú večeru, humor pri veciach, ktoré som povedala, keď som nevedela, že virtuálna trieda ma môže počuť (!) a dokonca spoločné existovanie pri jedálenskom stole, zatiaľ čo sme sa zaoberali našimi „zvyšnými“ úlohami na daný deň. To bol spôsob života v našej malej rodinnej bubline. Rovnako ako všetci, aj ja som si nebola celkom istá, ako bude vyzerať život po pandémii alebo kedy sa začne ďalšia kapitola. Bola som si istá, že nechcem stratiť pocit užšieho spojenia s rodinou. Bola som si istá, že nechcem stratiť čas a nemať osem objatí každý deň.
V lete 2021 spoločnosť Mars oznámila, že budúcnosť kancelárskych spoločností bude hybridná. Uvedomili sme si, že máme šancu zmeniť predstavu o tom, kde, kedy a ako pracujeme v súlade s našimi piatimi zásadami a cieľom. Dúfali sme, že táto zmena ponúkne flexibilitu, ktorá vzájomne prospeje našim zamestnancom a firmám. Zámerne sme sa tiež rozhodli zdieľať globálne usmernenie založené na dôkazoch s našimi spolupracovníkmi, ktoré ich povzbudili, aby strávili asi polovicu svojho času osobným kontaktom so svojimi tímami a kolegami, keď to bolo bezpečné.
Prvýkrát som sa vrátila do kancelárie v júni 2021. Keď som počas pandémie prevzala novú úlohu. Bola to pre mňa nová práca aj nová kancelária v našom globálnom sídle v McLeane vo Virgínii. Boli to aspekty tejto škálovanej hybridnej flexibility, ktoré mi klikli: prijatie zmeny scenérie, opätovné spojenie s ľuďmi, známymi a novými; cítiť hodnotu osobného spojenia môjho distribuovaného tímu a využiť virtuálne spojenia, keď to dávalo zmysel; ocenenie voľby prispôsobiť miesto a kedy som pracoval podľa konkrétnych úloh. Potom, samozrejme, prišli aj nové výzvy a napätie: technológia, ktorá doháňa naše nové potreby hybridných stretnutí; navigácia, ako nové napätia a nápory pandémie ovplyvnili zhromažďovanie; dôsledné budovanie našich zručností, aby „asynchrónna“ práca fungovala; a vyváženie našich individuálnych osobných preferencií pre prácu s potrebami našich zákazníkov a kolektívneho tímu. Určite to bol zaujímavý proces.
Veda o flexibilnej práci sa zjavne stále objavuje a zatiaľ existuje dôkaz, že hybridná práca je dobrá pre podniky a ľudí, čo nie je prekvapujúce. Ako každá iná spoločnosť na tejto planéte, aj my sa snažíme nájsť spôsob, ako premeniť našu víziu flexibilnej práce na bezproblémovú a inkluzívnu skúsenosť na fyzických a digitálnych pracoviskách pre našich zamestnancov. Učíme sa každý deň, experiment po experimente, aby sme pochopili, čo táto ďalšia evolúcia prinesie. Myslím si, že to stojí za to, ak nám to pomôže vybudovať zmysluplnejší a vyváženejší svet práce, v ktorom môžeme spoločne dosiahnuť veľké veci.
Som teda vďačná spoločnosti Mars a všetkým zamestnávateľom na celom svete, ktorí sa snažia učiť sa a opakovať našu cestu vpred v tomto „ďalšom normálni“ v prospech všetkých. Pretože čokoľvek použijete na meranie vzájomného úspechu (stále zahŕňam objatia denne), vytvoríte lepších ľudí, lepšie spoločnosti a podľa mňa ja lepší svet.
