Несмотря на серьезные проблемы в области психологического здоровья, многие ветеринары не решаются обсуждать свое состояние или использовать доступные ресурсы и программы поддержки. В Mars мы стремимся к тому, чтобы преодолеть существующие стереотипы и предрассудки, связанные с темой психологического благополучия.
«Вопросы психологического здоровья долго оставались в тени из-за предубеждений, поэтому многие люди предпочитают не афишировать свое состояние», — отмечает социальный работник Лори Шили BluePearl Pet Hospital(Открывается в новом окне). «Мы стремимся донести до каждого: признавать свою слабость — это не стыдно. Искренний диалог открывает путь к восстановлению, а готовность принять помощь дает надежду в самые мрачные времена. Это позволяет раскрыть вашу внутреннюю силу. Открытый разговор о психологическом здоровье в корне преображает ситуацию».
Вопреки расхожему мнению о том, что работа ветеринара заключается лишь в заботе о милых питомцах, реальность гораздо сложнее. Деятельность специалистов сопровождается резкими перепадами эмоционального состояния, обусловленными целым рядом причин.
- Высокая нагрузка и выгорание. Изо дня в день ветеринары работают в бешеном темпе и в условиях непредсказуемой нагрузки, совмещая множество обязанностей и приемов. Ситуация усугубляется растущей потребностью в услугах ветеринаров на фоне дефицита специалистов во многих странах и регионах.
- Сложные решения и стресс. Для ветеринаров, которые искренне любят животных, работа сопряжена с особым стрессом. Посвятив себя спасению жизней, они вынуждены каждый день сталкиваться с болезнями и утратами, а также взаимодействовать с владельцами, чьи финансовые возможности не всегда позволяют обеспечить необходимое лечение.
- Усталость от сострадания.В дополнение к работе с больными животными и проведению эвтаназии, специалисты ежедневно сообщают клиентам тяжелые известия, сталкиваются с проявлениями жестокости к питомцам и обеспечивают психологическую поддержку людям, находящимся в состоянии глубокого отчаяния. Регулярное нахождение в эпицентре травмирующих событий и боли подрывает психологическое благополучие и мешает достижению баланса между работой и личной жизнью.
«Будучи крупнейшим в мире поставщиком ветеринарных услуг, мы стремимся создавать лучший мир для домашних животных. Для этого нам необходимо заботиться о здоровье и самочувствии тех удивительных специалистов, которые посвятили себя помощи животным», — отмечает Скотт Могрен, старший директор по вопросам здоровья и благополучия Mars Veterinary Health и Banfield Pet Hospital. «Компания Mars Veterinary Health направила серьезные инвестиции на развитие программ поддержки персонала(Открывается в новом окне). Сюда входят индивидуальные психологические консультации и обучение, программы помощи сотрудникам и работа штатных психологов для поддержки ветеринаров и их клиентов».
Во всех подразделениях Mars Veterinary Health(Открывается в новом окне) мы стремимся инициировать перемены, которые поддержат каждого, кто выбрал эту профессию. Наша цель — облегчить груз психологических проблем, позволяя нашим сотрудникам полностью посвятить себя любимому делу — лечению животных.
«Мы проводим обучение для руководителей(Открывается в новом окне), чтобы они могли вовремя распознать признаки эмоционального напряжения и стресса у коллег и понять, что мешает их благополучию», — отмечает социальный работник Banfield(Открывается в новом окне) Жанин Мога. «Мы даем лидерам инструменты, чтобы инициировать диалог о психологическом здоровье сотрудников и быть связующим звеном, помогая коллегам получить нужную поддержку для продуктивной работы. Кроме того, мы взаимодействуем с ключевыми игроками рынка для разработки стандартов и программ поддержки психологического благополучия. Всё это делается ради создания культуры безопасности и сопричастности в ветеринарной сфере».
Софи Эванс, старшая медсестра клиники Blacks Vets (сеть Linnaeus(Открывается в новом окне)), — одна из тех, кто прошел подготовку по оказанию первой психологической помощи. Работу этого направления курирует менеджер по вопросам психологического здоровья и благополучия.
«Нас обучают распознавать ситуации, которые могут привести к проблемам с психологическим здоровьем у коллег, а также выявлять признаки того, что человек страдает. Мы также знаем все о доступных мерах психологической поддержки», — отмечает Софи. «Иногда достаточно начать разговор с простой фразы: "По-моему, вас что-то беспокоит. У вас всё в порядке?" При этом крайне важно уделять внимание всем членам команды без исключения. Наши администраторы тоже видят страдания питомцев и общаются с владельцами, которые находятся в состоянии горя или сильного стресса. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить всех сотрудников ресурсами для поддержки психологического здоровья».
Деми Уорнер, социальный работник сети VCA(Открывается в новом окне), отмечает: врачам необходимо помнить о том, ради чего они выбрали эту профессию. Они действительно могут изменить ситуацию к лучшему, помогая каждому конкретному питомцу и его владельцу.
«Интегрируя психологическое благополучие в общую систему помощи сотрудникам, мы меняем будущее ветеринарии, — отмечает Деми. Ведь большинство тех, кто здесь работает, грезили об этой профессии с малых лет. Это глубоко личное призвание. Инвестируя в психологическую поддержку и предоставляя необходимые инструменты, мы помогаем коллегам получать искреннюю радость от своей работы».
Борьба со стереотипами в области психологического здоровья — ключ к созданию атмосферы безопасности и принятия, где каждый может без стеснения попросить о помощи. Борясь с предрассудками, мы создаем условия для открытого диалога о психологическом состоянии. Это помогает вовремя выявить проблемы и гарантировать, что люди получат необходимую помощь, не опасаясь осуждения или дискриминации.
Если вам или вашим знакомым требуется срочная физическая или психологическая помощь, обратитесь в экстренные службы (по номеру 988, если вы находитесь в США).
