Starostlivosť o našich zdravotníkov: duševné zdravie vo veterinárnej medicíne
Napriek značným výzvam v oblasti duševného zdravia mnohí veterinári váhajú diskutovať o duševnom zdraví alebo využívať dostupné zdroje a podporu. V spoločnosti Mars sme odhodlaní pomôcť znížiť stigmy duševného zdravia.
„Duševné zdravie už dlho nesie stigmu a väčšina ľudí má tendenciu skrývať svoje pocity,“ hovorí Lori Shealey, jedna z našich sociálnych pracovníčiek v nemocnici Blue Pearl Pet Hospital(Otvorí sa nové okno). „Ale chceme, aby ľudia vedeli, že nebyť v poriadku je v poriadku. Rozprávanie sa začína cestu k uzdraveniu. Hľadanie podpory vnáša svetlo do tmy. Pomáha vám objaviť a využiť silné stránky, ktoré so sebou nosíte. Rozprávanie o duševnom zdraví mení hru.“
Aj keď si možno myslíte, že veterinárni lekári trávia dni maznaním sa so šteniatkami a mačiatkami, je to len časť ich práce. Ich práca tiež znamená intenzívne vrcholy a pády, ktoré vyplývajú z viacerých faktorov:
- Vysoký dopyt a vyhorenie. Veterinárni odborníci každý deň zažívajú rýchle, nepredvídateľné pracovné zaťaženie, žonglujú s rôznymi povinnosťami a stretnutiami. Túto pracovnú realitu komplikuje vysoký dopyt po veterinárnej starostlivosti spojený s nedostatkom pracovnej sily v mnohých regiónoch.
- Dilemy a trápenie. Ako milovníci domácich miláčikov v prvom rade čelia veterinárni odborníci jedinečnému súboru stresových faktorov - venovali svoj život starostlivosti o zvieratá, ale každý deň sa zaoberajú chorobami a smrťou domácich zvierat spolu s klientmi, ktorí niekedy bojujú s finančnou realitou pri potrebách svojich domácich miláčikov.
- Únava zo súcitu. Okrem vystavenia chorobám domácich zvierat a eutanázii prinášajú veterinárni odborníci klientom zlé správy, sú svedkami krutosti na zvieratách a ponúkajú emocionálnu podporu znepokojeným majiteľom domácich miláčikov. Opakované vystavenie týmto traumatickým situáciám a utrpeniu si môže zobrať daň na duševnom zdraví a sťažuje dosiahnutie rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom.
„Ako najväčší poskytovateľ veterinárnej starostlivosti na svete sa snažíme vytvoriť lepší svet pre domáce zvieratá. Aby sme to dosiahli, musíme tiež podporovať zdravie a pohodu úžasných ľudí, ktorí sa o nich starajú, „hovorí Scott Mogren, senior riaditeľ pre zdravie a pohodu v nemocnici Mars Veterinary Health a Banfield Pet Hospital. „Segment Mars Veterinary Health vynaložil značné investície na zlepšenie zdrojov a výhod pridružených spoločností(Otvorí sa nové okno) vrátane personalizovaných riešení a školení v oblasti duševného zdravia, programov pomoci pridruženým pracovníkom a interných odborníkov na duševné zdravie na podporu našich veterinárnych spolupracovníkov a klientov.“
V rámci našich postupov Mars Veterinary Health(Otvorí sa nové okno) sme odhodlaní robiť inšpiratívne zmeny, ktoré podporia všetkých, ktorí si vyberú túto profesiu, a zmierniť záťaž na duševné zdravie, aby sa naši poskytovatelia starostlivosti mohli sústrediť na svoju vášeň pre starostlivosť o domáce zvieratá.
„Školíme našich lídrov a manažérov,(Otvorí sa nové okno) aby rozpoznali príznaky emocionálneho vypätia a úzkosti medzi našimi spolupracovníkmi, ako aj prekážky pri dosiahnutí pohody,“ hovorí sociálna pracovníčka nemocnice Banfield(Otvorí sa nové okno), Jeannine Moga. „Našich lídrov školíme tak, aby iniciovali rozhovory o duševnom zdraví a pohode a aby boli sprostredkovateľmi zdrojov duševného zdravia a spájali spolupracovníkov s podporou, ktorú potrebujú, aby boli najlepší. Spolupracujeme aj na makro úrovni s lídrami v odvetví na formovaní zásad, postupov a zdrojov pre duševné zdravie - to všetko v mene vytvárania kultúry bezpečnosti a spolupatričnosti vo veterinárnej oblasti.“
Vedúca zdravotná sestra Sophie Evans na klinike Linnaeus'(Otvorí sa nové okno) Blacks Vets je jednou z niekoľkých poskytovateliek prvej pomoci v oblasti duševného zdravia (MHFA) vo veterinárnej skupine, pod dohľadom manažéra duševného zdravia a pohody.
„Sme vyškolení, aby sme rozpoznali situácie, ktoré môžu viesť k problémom duševného zdravia našich spolupracovníkov, ako aj správanie, ktoré naznačuje, že niekto trpí. A máme znalosti o dostupných zdrojoch podpory duševného zdravia," hovorí. „Mohli by sme začať konverzáciu jednoducho tým, že povieme: „Zdá sa, že sa dnes necítite vo svojej koži. Ste v poriadku?“ Je tiež dôležité zvážiť všetkých členov tímu. Naši zamestnanci na recepcii sa stretávajú aj s poranenými domácimi zvieratami, ako aj so smútiacimi a rozrušenými klientmi. Usilovne sa snažíme zabezpečiť, aby všetci naši spolupracovníci mali prístup k prostriedkom, ktoré podporujú ich duševné zdravie."
Vo VCA(Otvorí sa nové okno) sociálna pracovníčka v nemocnici Deme Warner poukazuje na dôležitosť toho, aby si veterinárni pracovníci pripomenuli svoje „prečo“ a pochopili, že v jednej chvíli môžu zmeniť život len jednému zvieraťu a jednému majiteľovi.
„Zaoberaním sa duševným zdravím ako súčasti celostného systému podpory skutočne pripravujeme cestu k zlepšeniu budúcnosti veterinárnej profesie,“ hovorí Deme. „Ľudia v tejto oblasti často snívali o tom, že budú jeho súčasťou už od detstva. Je to hlboká osobná vášeň. Investovaním do podpory duševného zdravia a poskytovaním príslušných nástrojov spolupracovníkom pomáhame zabezpečiť, aby našli uspokojenie vo zvolenej oblasti.“
Destigmatizácia duševného zdravia je rozhodujúca pre vytvorenie bezpečného a inkluzívneho prostredia, v ktorom sa naši zamestnanci cítia pohodlne pri hľadaní pomoci a podpory. Spochybňovaním stigiem môžeme podporiť otvorené rozhovory o duševnom zdraví, včasnú intervenciu a zabezpečiť, aby zamestnanci dostali starostlivosť, ktorú potrebujú, bez strachu z úsudku alebo diskriminácie.
Ak vy alebo niekto, koho poznáte, bojujete s problémom s fyzickým alebo duševným zdravím, zavolajte záchrannú službu (v Spojených štátoch na čísle 988).
